Relación clínica y comunicación asistencial en pediatría

Relación clínica y comunicación asistencial en pediatría

1. Entrevista semiestructurada

   • Facilita la clínica práctica diaria entre médicos y niños.
   • Protocolo de actuación, no rígido, sino flexible y adaptado a cada circunstancia
   • La consulta se hace más cómoda y eficaz, tanto para el médico como para el paciente.

2. Antes de la consulta

   • Es muy importante la comunicación no verbal.
   • Equilibrar el tiempo que se dedica a los niños y a familias, para una adecuada atención.
   • Tratar de evitar las interrupciones exteriores durante la consulta.
   • Intentar lograr un clima de concentración e interés y superar las emociones negativas

3. Parte exploratoria

   • Se debe abrir un diálogo, obtener información y entender la perspectiva del niño y sus padres.
   • Recibimiento
     • Establecer una relación satisfactoria y abrir un diálogo conectando adecuadamente con el paciente y su familia
     • Se pretende básicamente es establecer contacto con los pacientes y sus familiares
     • Se debe saludar de acuerdo al grado de confianza y relación alcanzado previamente.

4. Técnicas de apoyo narrativo

   • Empatía
     • Es la capacidad que tienen las personas de sentir en su propio cuerpo las sensaciones que otro está sintiendo
   • Escucha activa
     • Se debe escuchar a los padres sin interrumpirlos con la máxima atención posible.
     • Se debe responder a los pacientes con su mismo lenguaje, tratando de que todo quede entendido.
   • Mirada
     • Debe transmitir lo importante que el paciente y su familia son para el médico.
   • Señalamiento
     • Desencadena reacciones como el llanto al mostrar emociones que estaban ocultas.

5. Exploración física

   • Hay que informar a los padres y a los pacientes de los procedimientos a realizar y pedir permiso para hacerlo.
   • Debe ser cómoda para el paciente, familiares y para el médico también.
   • Generar confianza en el paciente dejándolo topar los instrumentos que se van a utilizar.

6. Parte resolutiva

   • Inicia cuando el pediatra se ha formado una idea de lo que le ocurre al paciente.
   • Hay que comprobar que entienden la información y acordar un programa terapéutico.

7. Cierre de la entrevista

   • La despedida debe ser cordial.
   • El grado de satisfacción influye directamente en la comprensión de los problemas.