Técnicas de investigación cuantitativas

Encuestas
1. Encuestas autoadministradas por internet
  1. Enviar una invitación
    1. Base de datos de e-mails
      1. Personas completan una encuesta
        Sus respuestas en una base de datos
  2. La rapidez
    1. La gran caridad de personas encuestas
      1. Su bajo costo
  3. El alto riesgo de sesgo
2. Encuestas autoadministradas por correo
  1. Públicos muy específicos
    1. Su consentimiento previamente
      1. Enviarle la encuesta
  2. Cuando son formularios largos y complejos
3. Encuestas telefónicas
  1. Las unidades de muestreo
    1. --Hogares --Personas --Empresas
  2. Costo bajo
    1. Acceder fácilmente a determinados segmentos
  3. Se excluyen los hogares sin teléfono
    1. No se pueden utilizar estímulos visuales (tarjetas, fotos etc.)
      1. Su duración es minima
4. Entrevistas personales (cara a cara)
  1. Las unidades de muestreo
    1. --Hogares --Personas --Empresas
  2. Costos altos
    1. Difícil acceso a los niveles socioeconómicos altos.
  3. Se usan estímulos visuales
    1. Se realizan a cualquier persona u hogar del público objetivo
      1. La duración de la encuesta puede ser mayor
Mystery Shopping, o comprador incógnito
1. Simular ser un cliente cualquiera
  1. Serie de indicadores de calidad del servicio
    1. Entrada a la empresa
      1. Limpieza de los surtidores
        Iluminación de la pista
        Atención al cliente
2. Las normas no respetadas de la empresa
Recolección sistemática de información
1. Muestra de personas
  1. Cuestionario pre-elaborado
    1. Profesionales muy entrenados
    2. Preguntas ambiguas ni sesgadas
      1. Faciles de comprender
        Los objetivos de la investigación.
Preguntas
1. ¿Cuántos? ¿Quiénes? ¿Con qué frecuencia? ¿Dónde? ¿Cuándo?
3. Medidas objetivas de hechos
4. Medidas numéricas
5. Profundizar en la pregunta ¿Por qué?
  1. Métodos cualitativos

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