El servicio deseado y las condiciones de prestación

Relación de servicio
1. Se ofrece en determinadas condiciones propias del sistema ofertante
2. Se acepta bajo determinadas condiciones propias del receptor
Sistema solicitante - ofertante
1. A quien?
2. Por qué y para qué?
3. Por qué?
4. Cómo?
5. Donde y cuándo?
6. A qué costo?
Valoración de un servicio por parte del usuario
1. Naturaleza de aportación
  1. Contenido, calidad, cantidad y alcance
2. Oportunidad de la utilización
  1. Lugar, momento, confianza, riesgos, peligros
3. Coste económico
4. Contraprestaciones y molestias
Factores entre lo ideal y lo posible
1. Adecuación
2. Bienestar
3. Operatividad
4. Ocasión
5. Oportunidad
Requisitos del suministro de manera predictiva y cuantitativa para cada usuario
1. Disponibilidad espacial
2. Disponibilidad temporal
3. Seguridad del servicio
4. Continuidad del servicio
Limitaciones del servicio
1. Lugar
2. Modo
3. Tiempo
4. Alrededores
5. Disponibilidad del sistema ofertante
6. Expectativa del sistema receptor

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	Created by Priscila Vega Delgado over 4 years ago