PROCESSO DECISÓRIO PART. 3

PROCESSO DECISÓRIO PART. 3

1. TIPOS DE DECISÕES:

   • DECISÃO ESTRETÉGICA
     • DECISÕES QUE ENVOLVER A ORGANIZAÇÃO COM UM TODO
   • ADMINISTRATIVAS / TÁTICAS
     • GERA IMPACTOS EM ÁREAS DO DEPARTAMENTO
   • OPERACIONAIS
     • LIGADAS AO DIA A DIA - RELIAZÇÃO DAS TAREFAS
   • INDIVIDUAIS
     • UM INDIVÍDUO TOMANDO DECISÕES
   • COLETIVAS -
     • DECISÕES ME GRUPO
   • ROTINEIRAS:
     • OCORREM COM FREQUENCIA
   • INOVADORAS
     • FOGEM DO PADRÃO
   • IMEDIATAS
     • TOMADAS LOGO QUE APARECE O PROBLEMA
   • MEDIATAS
     • POSTERGADAS PARA UM MOMENTO FUTURO.
   • CRIATIVAS
     • BASEADA NO PENSAMENTO E QUE FOGEM DO NORMAL
   • PRÁTICAS
     • BASEADA EM ROTINAS PRÉ ESTABELECIDAS
   • PREMEDITADAS
     • PENSA ANTES
   • MPROVISADAS
     • NÃO FORAM PREVISTAS MAS PRECISAM SER TOMADAS
   • PROGRAMADAS
     • REPETITIVAS E ROTINEIRAS[
   • NÃO PROGRAMADAS
     • DECISÕES NOVAS
   • DECISÕES AUTOCRÁTICAS
     • TOMADAS PELO GESTOR E PRONTO
   • CONSULTIVAS
     • GESTOR CONSULTA OUTRAS PESSOAS
   • CONSENSUAIS
     • BUSCA UM APOIO DE TODAS PARA TOMAR A DECISÃO

2. TÉCNICAS PARA TOMADA DE DECISÃO

   • PROGRMADAS
     • MODERNAS
       • UTILIZAÇÃO DA TECNOLOGIA - PLANILHAS,
     • TRADICIONAIS
       • HÁBITOS E COSTUMES, PROCEDIMENTOS PADRONIZADOS ETC...
   • NÃO PROGRAMADAS
     • MODERNAS
       • RACIOCÍNIO LARGO E EMPÍRICO
     • TRADICIONAIS
       • JULGAMENTO, INTUIÇÃO E CRIATIVIDADE

3. FERRAMENTAS DE APOIO NAS ETAPAS DE TOMADA DE DECISÃO

   • DIAGRAMA DE ISHIKAWA/ ESPINHA DE PEIXE
     • VIZUALIZAR AS VÁRIAS CAUSAS QUE LEVAM AO EFEITO (PROBLEMA)
   • 5W2H
     • MUITO UTILIZADO NO PLANEJAMENTO OPERACIONAL
       • É UM QUESTIONÁRIO QUE PERMITE LEVANTAR INFOMRÇÕES SOBRE DETERMINADO PROCESSO
   • DIAGRAMA DE PARETO
     • PERMITE A IDENTIFICAÇÃO DE QUAIS PRODUTOS E SERVIÇOS MAIS DEMANDADOS
       • QUAIS AS CAUSAS PRIORITÁRIAS A SEREM RESOLVIDAS
         • GRANDE PARTE DAS CONSEQUENCIAS SÃO CAUSADAS POR UMA PEQUENA PARTE DAS CAUSAS
           • MÉTODO 80/20 OU 70/30ETC...
   • BRAINSTORMING E BRAINWRITING
     • GRUPO DE PESSOAS EXPONDO SEUS PENSAMENTOS LIVREMENTE
       • BRAINSTORMING ESTRUTURADO
         • CADA MEMBRO DA SUA OPNIÃO NA USA VEZ[
       • BRAINSTORMING NÃO ESTRUTURADO
         • CADA UM PODE OPINAR A QUALQUER MOMENTO
   • ANÁLISE DE VANTAGENS E DESVANTAGENS
   • TABELA DE DECISÕES E ÁRVORES
     • APRESENTAR DIFERENTES CRITÉRIOS QUE SERVIRÃO DE BASE PARA A TOMADA DE DECISÃO
   • ANÁLISE DO CAMPO DE FORÇA
     • ENUMERA AS FORÇAS FAVORÁVEIS E CONTRÁRIAS PARA A TOMADA DE DECISÃO
   • MODELO MULTICREMENTAL
     • TABELA COM VÁRIOS CRITÉRIOS - ATRIBUIÇÃO DE PESO A CADA UM
   • TÉCNICAS DE GRUPOS NOMINAIS
     • É A TOMADA DE DECISÃO EM GRUPO DE MANEIRA SIGILOSA NINGUÉM SABE DE QUEM É A IDEIA