Ergonomía Cognitiva

Ergonomía Cognitiva

1. Disciplina científica que estudia el diseño de los sistemas donde las personas realizan su trabajo.

2. Ergonomía Física

   • Factores físicos (estructura muscular y esquelética, postura)

3. Ergnonomía cognitiva

   • Disciplina científica que estudia los aspectos conductuales y cognitivos de la relación entre el hombre y los objetos físicos y sociales del lugar del trabajo cuando esta relación está medida por el uso de máquinas o artefactos.
     • Estudia
       • Cómo la gente comprende los conceptos y principios usados en los sistemas de apoyos, resolver un problema o elaborar una decisión.
     • Enfoque
       • Se enfoca en cómo va a ser presentada la información (ej.indicadores analógicos o digitales) y en los estímulos que recibe el usuario
   • Objetivos
     • Estudiar los aspectos cognitivos de la interacción entre las personas, sistemas de trabajo y los artefactos, con el objetivo de diseñarlos para que la interacción sea eficaz.
     • Generar modelos que permitan hacer predicciones que pueden ser utilizadas desde las primeras fases del diseño.

4. Sistema de trabajo

   • Sector del ambiente sobre el que el trabajo humano tiene efecto y del que el ser humano extrae la información que necesita para trabajar
     • Incluye un grupo de personas y un conjunto de artefactos que trabajan conjuntamente para realizar una tarea.
     • Tipos de espacios
       • Ambiente local: espacio tridimensional en el que la persona se sitúa y que incluye a todas las personas y artefactos que se encuentran junto a ella en este espacio. (comunicación directa)
       • Ambiente externo: espacio tridimensional sobre el que la conducta humana tiene efecto y que no es directamente accesible para la persona. (comunicación indirecta, intermediario de por medio)

5. Máquina

   • Artefacto manufacturado por el hombre con la finalidad de aumentar cualquier aspecto de la conducta u operación mental humanas. Pueden ser físicos o abstractos.
     • Artefacto cognitivo
       • Mantienen, presentan y operan sobre la información para cumplir una función representacional y que afecta a la actividad cognitiva humana
     • Los artefactos son
       • Representaciones del ambiente y de los objetos sobre los que nuestra conducta tiene efecto.
     • Tienen una
       • Funcionalidad que se mide en las tareas auxiliares que este puede realizar

6. Tarea

   • Puntos de vista
     • Punto de vista del sistema (observador externo observa la tarea que realiza una persona con el artefacto)
       • El artefacto cambia la forma en la que la tarea es resuelta y aumenta las capacidades cognitivas
     • Punto de vista del usuario
       • El artefacto cambia la naturaleza de la tarea, requiere aprender conocimientos nuevos
   • Para realizar una tarea se realizan acciones (actos conscientes) y operaciones (no requieren atención consciente) . Juntas son consideradas una actividad.

7. Situación/Contexto

   • Estáticas
     • Los componentes del sistema de trabajo cambian, responden o se modifican de acuerdo a la conducta del ser humano.
   • Dinámicas
     • Los componentes del sistema de trabajo cambian independientemente de la conducta del ser humano (esta también puede cambiarlos)

8. Interfaz

   • Medio por el que se comunican la persona y máquina, se establece en 2 direcciones (como se introduce la información y cómo se presenta).

9. Interacción

   • Comunicación entre el ser humano y los elementos del sistema de trabajo.
   • Tipos de interacción entre una persona y el artefacto
     • Realizar tareas específicas con el artefacto. (Debe diseñarse con cuidado, conceptos semánticos y formales. Interfaz directa)
     • Investigar lo que el artefacto puede ofrecer, es decir, explorar el artefacto (se pueden incluir elementos no inmediatamente obvios. Interfaz sugestiva y exploratoria para los usuarios)
     • El artefacto es un “sirviente” y el usuario quiere ordenarle que realice una serie de tareas sin precisar mucho las órdenes. (Interacción cooperativa)

10. Diseño de un sistema

    • Proceso de diseño
      • Las necesidades y capacidades de los usuarios son los factores determinantes
    • Soluciones
      • Son adecuadas y se adaptan al usuario
    • Modelo
      • Debe hacer predicciones a priori, ser general y aproximado

11. Usabilidad

    • Cómo se utiliza el artefacto
      • Evaluación de la usabilidad
        • Especificaciones de usabilidad (medidas objetivas para evaluar)
        • Diseño participativo (opinión y enfoque del usuario en el proceso de diseño)
        • Coste razonable para evaluar la usabilidad

12. Marco de referencia para la ergonomía cognitiva

    • Socio cultural (organización, história, cultura, trabajo a distancia, comunidades virtuales)
    • Cooperación (comunicación y coordinación)
    • Procesamiento de la información compleja de un individuo ( representación, busqueda, interpretación, modelos mentales, toma de decisiones, solución de problemas)
    • Percepción individual ( leyes de la gestalt, atención, afrontamiento, lectura, comprensión auditiva)
    • Sensorio-motor (instrumentos de input, feedback, problemas físicos, náusea, interacción con el mundo real)