INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

INTRODUCCIÓN A LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES

1. Diferencia entre e-negocio (e-business) y e-comercio (e-commerce)

   • Laudon y Guercio (2010) indican que la academia y los consultores sostienen posturas diferenciadas en cuanto al significado y limitaciones del Comercio Electrónico y Negocio Electrónico.
     • ¿Qué es e-negocio?
       • El e-negocio es un proceso de negocio que ha sido transformado para aprovechar la tecnología WWW (Internet. Intranet, y extranet) en beneficio del mismo.
         • Ejemplos de procesos de e-negocios son:
           • Procesos orientados a la producción; incluidos el abastecimiento, las compras, reabastecimiento automático de inventarios.
           • Procesamiento de pagos y otros vínculos con proveedores, así como el control y los procesos directamente relacionados con la producción.
           • Procesos orientados al cliente; incluida la mercadotecnia, venta electrónica, procesamiento de órdenes y pagos de clientes, así como la administración de clientes
           • Apoyo interno o procesos enfocados a la gestión como servicios automatizados para empleados, entrenamiento, compartir información, video conferencia y reclutamiento.
     • ¿Qué es e-comercio?
       • El e-comercio es cualesquier transacción de negocios cuyo precio o términos esenciales fueron negociados en un sistema en línea como Internet, una Extranet, una red de Intercambio Electrónico de datos (EDI), o un sistema de correo electrónico (e-mail).
         • Características de la tecnología del e-comercio:
           • Omnipresencia
             • En el comercio convencional, se concurre a un mercado físico con el propósito de realizar alguna transacción.
               • Esto implica para el consumidor una reducción de costos de transacción pues para no necesita invertir en costos y tiempos de traslado para llegar al mercado.
           • Alcance global
             • Las tecnologías involucradas en el e-comercio permite a las transacciones comerciales cruzar fronteras nacionales y culturales mucho más convenientemente y con menores costos que el comercio tradicional.
               • Una característica peculiar de las tecnologías del e-comercio es que los estándares técnicos de Internet y por ende los estándares técnicos para realizar e-comercio
           • Riqueza
             • La riqueza de información está dada por la profundidad y el detalle de conocimiento que se le puede proporcionar a un cliente dado y así como la profundidad y el detalle que se puede obtener acerca del cliente (Evans y Wurster, 1999).
           • Estándares Universales
             • Una característica peculiar de las tecnologías del e-comercio es que los estándares técnicos de Internet y por ende los estándares técnicos para realizar e-comercio.
       • La infraestructura del e-commerce
         • Están apoyadas por una infraestructura, que incluye hardware, software, y redes, que van desde navegadores hasta multimedia, y las siguientes cinco áreas de soporte.
           • Personas. Son los compradores, vendedores, intermediarios, especialistas de sistemas de información y cualesquier participante externo.
           • Políticas Públicas. Existen aspectos regulatorios políticos y legales, tales como la protección a la privacia y los impuestos, que son determinados por el gobierno o por acuerdos internacionales.
           • Mercadotecnia y Publicidad. El comercio electrónico normalmente requiere del apoyo de la mercadotecnia y la publicidad, como lo requiere cualesquier otro tipo de negocio.
           • Servicios de Soporte. Existen algunos otros servicios que van desde los pagos a la entrega de órdenes de compra y creación de contenido, estos son necesarios ya que apoyan al comercio electrónico.
           • Asociaciones de negocio. Las empresas conjuntas (joins ventures), los e-market places, y las asociaciones de negocios son comunes en el comercio electrónico.

2. Comercio electrónico puro vs. Comercio electrónico parcial

   • El comercio electrónico puede tomar diferentes formas, que dependen del grado de digitalización.
     • El grado de digitalización puede relacionarse a:
       • El producto o servicio vendido
       • El proceso
       • El intermediario
   • Organizaciones de comercio electrónico.
     • Las organizaciones que están involucradas solamente en comercio electrónico son denominadas organizaciones virtuales.
       • La idea básica del comercio electrónico es automatizar tantos procesos de negocio como sea posible.
         • Las actividades de comercio electrónico apoyan el vender, comprar y establecer relaciones, así como las actividades y transacciones internas o externas que estén involucradas.
   • Tipología de comercio electrónico
     • Algunos tipos comunes de transacciones de comercio electrónico son:
       • Negocio a negocio (Business- to -Business; B2B) en estas transacciones ambos, los vendedores y compradores son organizaciones de negocios.
       • Comercio colaborativo (c-commerce). En el c-commerce los socios de negocio colaboran más que comprar o vender.
       • Negocio a consumidor (Business-to-Consumers; B2C). En este tipo de e-commerce de negocio a consumidores, los vendedores son organizaciones y los compradores son individuos.
       • Consumidores a negocio (Consumers-to-Business; C2B). En este tipo los consumidores pueden conocer alguna necesidad de producto o servicio de un negocio.
       • Comercio intraorganizacional (Intrabusiness commerce). En este caso, la organización utiliza el comercio electrónico de manera interna a fin de mejorar sus operaciones.
       • Gobierno-a-Ciudadanos (Goverment-to-Citizens; G2C). En este caso una entidad gubernamental provee servicios a sus ciudadanos a través de tecnologías de comercio electrónico.

3. INTRODUCCION

   • A partir de finales de la década de los ochenta y principios de los noventa,impulsa la forma de realizar negocios en el mundo.
     • La caída del muro de Berlín en noviembre de 1989 y la posterior desaparición física e ideológica de la Unión Soviética.
     • La aparición y evolución de sistemas operativos gráficos y amigables al usuario como Windows en su versión 3.0 en 1990
     • El desarrollo e implementación de navegadores gráficos de Internet como Mosaic en 1993.
     • Liberación de Internet para uso comercial por parte de la National Science Fundation (NSF) en marzo de 1991.
     • La interactividad de páginas web con bases de datos.

4. Beneficios y limitaciones del comercio electrónico

   • Beneficios del comercio electrónico para las organizaciones
     • Expandir las oportunidades de compra-venta a escala de mercados nacionales e internacionales.
     • Habilita a las organizaciones a comprar materiales y servicios de otros países de manera rápida y a menor costo.
     • Acorta e inclusive elimina canales de distribución, haciendo los productos más baratos y aportando mayores utilidades para el vendedor.
     • Decrementa el costo de crear, procesar, distribuir, almacenar y recuperar productos y servicios digitalizables, por ejemplo el software y la música.
     • Permite menor inversión en inventarios al facilitar la cadena de suministros descendente Esto permite la personalización del producto y la reducción de costos de inventario.
     • Ayuda a los pequeños negocios a competir contra compañías mayores.
     • Habilita nichos de mercados muy especializados

5. Beneficios para los clientes

   • Frecuentemente provee productos y servicios menos costosos permitiendo a los consumidores realizar búsquedas en línea para hacer comparaciones.
   • Les proporciona a los clientes mayores opciones al seleccionar productos y proveedores.
   • Habilita a los clientes a comprar o realizar otras transacciones durante las 24 horas del día desde cualesquier ubicación.
   • Permite recuperar información detallada y relevante de manera muy rápida.
   • Habilita a los clientes a conseguir productos o servicios personalizados desde tenis, carros, computadoras personales, a precios competitivos.
   • Hace posible para muchas personas el trabajar y estudiar en casa.
   • Hace posible subastas electrónicas que reportan beneficios para compradores y vendedores.
   • Permite a los consumidores interactuar en comunidades electrónicas, intercambiar ideas y comparar experiencias.

6. Beneficios para la sociedad

   • Habilita a los individuos a trabajar en casa y realizar menos viajes, como resultante hay menos tráfico en las autopistas, se utiliza menos energía y se contamina menos.
   • Permite que algunas mercancías sean vendidas a menores precios, y por tanto incrementan la calidad de vida de las personas.
   • Facilita la entrega de servicios públicos tales como derechos gubernamentales, reduciendo el costo de distribución y las posibilidades de fraude, a la vez que incrementa la calidad de los servicios sociales, tales como la salud y la educación.
   • Habilita a las personas en países subdesarrollados o áreas rurales a disfrutar de productos o servicios que de otra manera no estarían disponibles.

7. Limitaciones tecnológicas del comercio electrónico

   • Inexistencia de estándares universales aceptados para la calidad, seguridad y confiabilidad.
   • Requerimientos especiales de servidores web además de los servidores de red ya existentes.
   • Herramientas de desarrollo de software aun en evolución.
   • Ancho de banda de telecomunicaciones insuficiente.
   • Accesibilidad de internet costosa e inconveniente para muchos posibles usuarios.

8. Limitaciones del comercio electrónico no tecnológicas

   • Existen aspectos legales aun no resueltos.
   • Aun no existe una masa crítica de vendedores y compradores para muchos productos y servicios en el comercio electrónico.
   • Todavía existe la percepción de que el comercio electrónico es costoso e inseguro.
   • Resistencia de los clientes a cambiar una tienda real por una virtual.
   • Demasiados vendedores y compradores en espera de que se estabilice el comercio electrónico para formar parte del mismo.

9. Principales mecanismos del comercio electrónico

   • Los mercados electrónicos
     • Un e-market es un mercado virtual en donde vendedores y compradores se reúnen y realizan diferentes tipos de transacciones.
   • Catálogos electrónicos y anuncios clasificados
     • Los catálogos en papel han estado por generaciones prestando un servicio a los compradores.
   • Subastas electrónicas (e-auctions)
     • Una subasta es un proceso competitivo a través del cual ya sea que el vendedor solicite “pujas” a los compradores o bien que el comprador solicite “pujas” de los vendedores.
   • Subastas Progresivas
     • Son subastas que el vendedor utiliza como un canal de ventas para muchos potenciales compradores.
   • Subastas Regresivas
     • En las subastas regresivas, existe un comprador, usualmente es una organización que requiere de un producto o servicio.
   • PermutaPermuta
     • Relacionada a las subastas está la permuta electrónica que apoya de manera electrónica el intercambio de bienes y servicios sin que intervenga una transacción monetaria.