2155405
Description
Mind Map by johnny paniccia, updated more than 1 year ago
|
Created by johnny paniccia
about 9 years ago
|
|
CASO DE EXCELENCIA DE SOFTWARE
LIBRE DE CASTILLA LA MANCHA
- Recurso ubicado: La herramienta que necesitaban, capaz de gestionar
de una manera automática los pedidos y posteriormente su tramitación
hasta llegar al cliente final, era una solución de tipo ERP. A través de esta
solución, la empresa gestiona todos sus departamentos, desde
facturación a contabilidad, pasando por el seguimiento comercial de los
pedidos de los clientes y proveedores, así como el almacén
- Punto de partida: Analisis de la problematica,
respuestas agiles a los clientes TALLERES!
- TRAMITES DE
PEDIDOS
- TELEFONO
- FAX
- WEB + MAIL
- TELEFONO
- TRAMITES DE
PEDIDOS
- Solución: que les permitiese alcanzar la máxima automatización
posible para evitar errores, y una coordinación perfecta entre la
recepción y tramitación para disminuir el tiempo de respuesta lo
máximo posible. Además, la comunicación e interconexión entre
almacenes debe ser máxima y tiene que estar totalmente
informatizada, dado que comparten el stock disponible
- Con la solución aportada, se ha mejorado sustancialmente la comunicación de la empresa con sus
clientes y la respuesta que la empresa está dando a la demanda de sus productos, ya que la
automatización de procesos ha permitido mejorar el servicio que el operador logístico proporciona,
agilizando los pedidos y su distribución al cliente final
- La sistematización de todo el flujo de información en un único entorno ha permitido obtener la
información de manera precisa, fiable, e interactiva para poder tomar mejor las decisiones,
mejorando la productividad y consiguiendo aumentar la cuenta de resultados de la empresa
- En cuanto al coste soportado por la implantación de este ERP, al tratarse de software libre, no ha
habido coste inicial de la Aplicación. No obstante, sí se ha producido un coste al tener que
desarrollar adaptaciones a requerimiento del cliente, donde se ha incluido el tiempo de análisis,
desarrollo e implementación de la solución, así como la formación inicial a los usuarios.
Posteriormente, se ha proporcionado al cliente un contrato de mantenimiento mensual, en el que se
incluye soporte remoto online, atención telefónica, nuevas actualizaciones y formación de usuario.
Página
Media attachments
Want to create your own Mind Maps for free with GoConqr? Learn more.