SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO REPARELO: Es una prestación de carácter tangible.
SERVICIO: Comprende el conjunto de actividades o funciones que se realizan directamente para atender la petición y o demanda del cliente
CLIENTE EXTERNO: Específicamente esa persona o grupo social que pueden convertirse en clientes para la empresa.
GERENCIA DEL SERVICIO: Como toda gerencia es sabido que hace referencia a la organización, distribución y clasificación de actividades, métodos y procesos para el buen desarrollo de una empresa o política específica se infiera que la gerencia del servicio es la continua organización y planteamiento de un potente servicio de tal manera que este sea potencia en el mercado y pueda ser aceptado por todo tipo de clientes.
CLIENTE COMPRADOR: Es respectivamente la persona que realiza directamente la compra del producto o el servicio
FASE DE DESPEDIDA: se da por terminada el proceso del cliente, se infiere que fueron satisfechas sus Fase de Despedida Se da por terminnecesidades
FASE DE SEGUMIENTO: Momento donde se aplica la retroalimentación entre ofertante y demandante.
SERVIR: Estar para alguien, es decir dar respuesta o afinidad mediante mis conocimientos, destrezas y potencial para poder satisfacer cualquier necesidad
CLIENTE USUARIO: Específicamente la persona que utiliza el servicio
CLIENTE ACTUAL: Es un cliente el cual nos hemos posicionado en él, realiza compras consecutivas o en momentos específico, o partiendo del tiempo realizó una demanda a nuestra oferta.

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