Diseño Industrial y de Servicios: Fase 2 - Comprender. Identificar, Analizar y Procesar la información de Diseño

La tarea principal de cualquier empresa es asegurar que el producto, se enfoque en las necesidades del cliente.
1. Necesidades explicitas del cliente
2. Necesidades del proceso de Desarollo
3. Especificaciones del producto
4. Se debe crear un canal de información, que fluya directamente entre desarrolladores y cliente.
  1. Los desarrolladores, deben tener la capacidad de identificar las necesidades del cliente
    1. Recopilación de datos
    2. Interpretación de datos
    3. Organización de necesidades
      1. El ÉXITO de cualquier producto, depende directamente, de los beneficios ofrecidos para el CLIENTE
        CALIDAD ES IGUAL A SATISFACCIÓN
        Cumplimiento de Espectativas
        Ideales
        Desarrollo normal del proyecto
        Satisfacción del Cliente con el servicio prestado
        Cumplimiento de expectativas del Cliente
        Esperadas
    4. Establecer importancia de las necesidades
    5. Reflexión de resultados
5. Necesidades del los miembros del grupo de Desarrollo del producto
La preocupación principal de la empresa debe ser la de lograr altos niveles de satisfacción entre los clientes que van a recibir el servicio.
En los servicios, al igual que en los productos tangibles, la calidad comienza a «crearse» en el momento del diseño.
Los resultados esperados por el cliente, son la consecuencia del correcto diseño de un producto o Servicio.

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	Created by Daniel Mauricio Vásquez Patiño almost 4 years ago