Descoberta do Cliente - Nubank

Description

Mapa Mental das principais caracteristicas desenvolvidas pelo Nubank para realizar a Descoberta do cliente.
samuel pereira da silva
Mind Map by samuel pereira da silva, updated more than 1 year ago
samuel pereira da silva
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Resource summary

Descoberta do Cliente - Nubank
  1. Proposta de valor
    1. Fim de Burocracias Bancarias
    2. Criar Hipoteses
      1. Cartões sem tarifas
        1. Fim de tarifas
        2. Qualidade no atendimento aos cliente
          1. Respeito aos cliente
            1. Contato direto com o cliente
            2. Percepção da necessidade de desburocratizar o Sistema Bancario
              1. Cliente Insatisfeitos por Burocracia/ Tarifas
                1. Clientes que não possuem contas Bancarias
                  1. Por altas Tarifas
                    1. Por Burocracias
                  2. Mal atendimento á Clientes
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