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Description
Mind Map by NEILL DE AVILA BONFANTE, updated more than 1 year ago
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Created by NEILL DE AVILA BONFANTE
almost 4 years ago
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Elementos
del Sistema
de Gestión
de Calidad
- Requisitos
- Legales
- Contenidos en: Leyes, Decretos,
Resoluciones, Fallos judiciales,
jurisprudencia
- Contenidos en: Leyes, Decretos,
Resoluciones, Fallos judiciales,
jurisprudencia
- Técnicos
- Incluye: Requisitos del cliente,
requisitos del producto,
normas técnicas,
especificaciones técnicas
- Incluye: Requisitos del cliente,
requisitos del producto,
normas técnicas,
especificaciones técnicas
- Organizacionales
- Establecidos en: Procedimientos,
métodos constructivos, requisitos
para el cliente, condiciones del
producto o servicio, instrucciones y
ordenes, Acuerdos de Junta
Directiva, Directivas, Instructivos
- Establecidos en: Procedimientos,
métodos constructivos, requisitos
para el cliente, condiciones del
producto o servicio, instrucciones y
ordenes, Acuerdos de Junta
Directiva, Directivas, Instructivos
- Legales
- Estructura
- Política
- Política integral
CSFFMM
- Integra: aspectos misionales,
aspectos de calidad en productos y
servicios, aspectos de seguridad y
salud en el trabajo y aspectos de
protección del medio ambiente
- Integra: aspectos misionales,
aspectos de calidad en productos y
servicios, aspectos de seguridad y
salud en el trabajo y aspectos de
protección del medio ambiente
- Política integral
CSFFMM
- Procesos
- Mapa de procesos
CSFFMM
- Procesos
estratégicos
- Gestión estratégica,
Gestión integral
- Gestión estratégica,
Gestión integral
- Procesos
misionales
- Atención al afiliado, Servicio
de hotelería, Recreación y
deportes, Servicio de
alimentos y bebidas, Eventos
- Atención al afiliado, Servicio
de hotelería, Recreación y
deportes, Servicio de
alimentos y bebidas, Eventos
- Procesos
de apoyo
- Gestión humana, Gestión
financiera, Mantenimiento,
Seguridad, Almacenes,
Compras, Tecnología
informática
- Gestión humana, Gestión
financiera, Mantenimiento,
Seguridad, Almacenes,
Compras, Tecnología
informática
- Procesos
estratégicos
- Mapa de procesos
CSFFMM
- Documentación
- Documentos
- Externos
- Leyes, Decretos, Resoluciones,
solicitudes de clientes, Normas
técnicas, PQRS, oficios de otras
entidades, etc
- Leyes, Decretos, Resoluciones,
solicitudes de clientes, Normas
técnicas, PQRS, oficios de otras
entidades, etc
- Internos
- Acuerdos de Junta Directiva,
Directivas permanentes y
transitorias, Circulares,
Procedimientos, Instructivos
- Acuerdos de Junta Directiva,
Directivas permanentes y
transitorias, Circulares,
Procedimientos, Instructivos
- Externos
- Registros
- Oficios, Memorandos,
Formatos de cada proceso,
fotos, videos, Presentaciones,
todo documento producido en
el proceso
- Oficios, Memorandos,
Formatos de cada proceso,
fotos, videos, Presentaciones,
todo documento producido en
el proceso
- Documentos
- Política
- Roles y
responsabilidades
- Liderazgo
- Direccionamiento
del CSFFMM
- Junta Directiva,
Director General
- Junta Directiva,
Director General
- Implementación de
estrategias
- Subdirector General,
Administrador Seccional
- Subdirector General,
Administrador Seccional
- Desarrollo de
los procesos
- Subadministrador,
Jefes de Proceso
- Subadministrador,
Jefes de Proceso
- Realización de las
acciones y actividades
- Todos los colaboradores
- Todos los colaboradores
- Direccionamiento
del CSFFMM
- Gestión de
recursos
- Planificación y
asignación de recursos
- Junta Administrativa,
Director General,
Administradores Seccionales
- Junta Administrativa,
Director General,
Administradores Seccionales
- Control y ejecución
de recursos
- Subdirector General,
Subadministradores,
Jefes de Proceso
- Subdirector General,
Subadministradores,
Jefes de Proceso
- Planificación y
asignación de recursos
- Liderazgo
- Análisis,
medición y
seguimiento
- Procesos
- Cumplimiento del plan de acción,
Cumplimiento del plan de actividades,
Cumplimiento de tareas de Junta
Administrativa, Medición de
indicadores de gestión
- Cumplimiento del plan de acción,
Cumplimiento del plan de actividades,
Cumplimiento de tareas de Junta
Administrativa, Medición de
indicadores de gestión
- Recursos
- Ejecución del plan de compras,
Ejecución de proyectos,
Estados Financieros, niveles
de rentabilidad
- Ejecución del plan de compras,
Ejecución de proyectos,
Estados Financieros, niveles
de rentabilidad
- Talento humano
- Cumplimiento de procedimientos,
Capacitación, Inducción y
entrenamiento, Evaluación de
desempeño, Bienestar e
incentivos, Ausentismo
- Cumplimiento de procedimientos,
Capacitación, Inducción y
entrenamiento, Evaluación de
desempeño, Bienestar e
incentivos, Ausentismo
- Procesos
- Mejora continua
- Revisión por la Dirección
- Evalúa: Desempeño del
Sistema de Gestión de Calidad
- Evalúa: Desempeño del
Sistema de Gestión de Calidad
- Auditorías
- Internas
- Equipos Auditores:
evalúan desempeño de
los procesos
- Equipos Auditores:
evalúan desempeño de
los procesos
- Externas
- Bureau Veritas: Evalúa el desempeño y
adecuación del sistema en general, el
desempeño de los procesos y la mejora
continua para ratificar la certificación
- Bureau Veritas: Evalúa el desempeño y
adecuación del sistema en general, el
desempeño de los procesos y la mejora
continua para ratificar la certificación
- Internas
- Control del Proceso
- Administrador Seccional,
Subadministrador, Jefe de Proceso,
Auditoría Interna, Coordinador de
Calidad, Costos, Suboficial de Servicio
- Administrador Seccional,
Subadministrador, Jefe de Proceso,
Auditoría Interna, Coordinador de
Calidad, Costos, Suboficial de Servicio
- Revisión por la Dirección
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