Elementos del Sistema de Gestión de Calidad

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Contiene un desglose de los elementos que conforman el sistema de gestión integral del Círculo de Suboficiales de las Fuerzas Militares
NEILL DE AVILA BONFANTE
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NEILL DE AVILA BONFANTE
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Elementos del Sistema de Gestión de Calidad
  1. Requisitos
    1. Legales
      1. Contenidos en: Leyes, Decretos, Resoluciones, Fallos judiciales, jurisprudencia
      2. Técnicos
        1. Incluye: Requisitos del cliente, requisitos del producto, normas técnicas, especificaciones técnicas
        2. Organizacionales
          1. Establecidos en: Procedimientos, métodos constructivos, requisitos para el cliente, condiciones del producto o servicio, instrucciones y ordenes, Acuerdos de Junta Directiva, Directivas, Instructivos
        3. Estructura
          1. Política
            1. Política integral CSFFMM
              1. Integra: aspectos misionales, aspectos de calidad en productos y servicios, aspectos de seguridad y salud en el trabajo y aspectos de protección del medio ambiente
            2. Procesos
              1. Mapa de procesos CSFFMM
                1. Procesos estratégicos
                  1. Gestión estratégica, Gestión integral
                  2. Procesos misionales
                    1. Atención al afiliado, Servicio de hotelería, Recreación y deportes, Servicio de alimentos y bebidas, Eventos
                    2. Procesos de apoyo
                      1. Gestión humana, Gestión financiera, Mantenimiento, Seguridad, Almacenes, Compras, Tecnología informática
                  3. Documentación
                    1. Documentos
                      1. Externos
                        1. Leyes, Decretos, Resoluciones, solicitudes de clientes, Normas técnicas, PQRS, oficios de otras entidades, etc
                        2. Internos
                          1. Acuerdos de Junta Directiva, Directivas permanentes y transitorias, Circulares, Procedimientos, Instructivos
                        3. Registros
                          1. Oficios, Memorandos, Formatos de cada proceso, fotos, videos, Presentaciones, todo documento producido en el proceso
                      2. Roles y responsabilidades
                        1. Liderazgo
                          1. Direccionamiento del CSFFMM
                            1. Junta Directiva, Director General
                            2. Implementación de estrategias
                              1. Subdirector General, Administrador Seccional
                              2. Desarrollo de los procesos
                                1. Subadministrador, Jefes de Proceso
                                2. Realización de las acciones y actividades
                                  1. Todos los colaboradores
                                3. Gestión de recursos
                                  1. Planificación y asignación de recursos
                                    1. Junta Administrativa, Director General, Administradores Seccionales
                                    2. Control y ejecución de recursos
                                      1. Subdirector General, Subadministradores, Jefes de Proceso
                                  2. Análisis, medición y seguimiento
                                    1. Procesos
                                      1. Cumplimiento del plan de acción, Cumplimiento del plan de actividades, Cumplimiento de tareas de Junta Administrativa, Medición de indicadores de gestión
                                      2. Recursos
                                        1. Ejecución del plan de compras, Ejecución de proyectos, Estados Financieros, niveles de rentabilidad
                                        2. Talento humano
                                          1. Cumplimiento de procedimientos, Capacitación, Inducción y entrenamiento, Evaluación de desempeño, Bienestar e incentivos, Ausentismo
                                        3. Mejora continua
                                          1. Revisión por la Dirección
                                            1. Evalúa: Desempeño del Sistema de Gestión de Calidad
                                            2. Auditorías
                                              1. Internas
                                                1. Equipos Auditores: evalúan desempeño de los procesos
                                                2. Externas
                                                  1. Bureau Veritas: Evalúa el desempeño y adecuación del sistema en general, el desempeño de los procesos y la mejora continua para ratificar la certificación
                                                3. Control del Proceso
                                                  1. Administrador Seccional, Subadministrador, Jefe de Proceso, Auditoría Interna, Coordinador de Calidad, Costos, Suboficial de Servicio
                                                Show full summary Hide full summary

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