A Importância do Planejamento

A Importância do Planejamento

1. Planejamento

   • Surgiu na pré-história, nas "donas-de-casa", quando tinham que programar o momento certo de buscar gravetos e preparar a refeição (Hindle, 2002)
   • Origem nas mais remotas civilizações onde o homem precisou realizar tarefas e organizar recursos disponíveis (Silva, 2001)
   • Utilizado para administrar relações futuras (Maximiano, 2000)
     • Processo de planejamento:
       • Definir objetivos a serem alcançados
       • Definir meios de alcançar resultados esperados
       • Passar de uma situação conhecida para uma situação desejada num determinado espaço de tempo
       • Tomar decisões no presente que vão afetar no futuro, reduzindo o nível de incerteza
   • Um bom planejamento pode ser mudado a qualquer momento à medida que o mundo globalizado impõe algum tipo de mudança
     • Tendo menor dificuldades de lidar com imprevistos, podendo tomar atitudes mais coerentes, eficientes e rápidas
   • Cabe ao administrador a função de administrar o planejamento, a organização, a diretoria e o controle; como o planejamento é o início do plano de ação, é através dele que se define onde quer chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência (Chiavenato, 2003)
   • As organizações devem focar em ações que interferem no momento atual e acompanhar seus efeitos no decorrer do tempo, sendo possível prever, identificar e lhe dar com o inesperado
   • Para Mosimann e Fisch (1999), o planejamento envolve:
     • Projeção de cenários
     • Definição de objetivos a serem seguidos
     • Avaliação das ameaças e oportunidades ambientais
     • Identificação dos pontos fortes e fracos da empresa
     • Formulação e avaliação de planos alternativos
     • Escolha e implementação do melhor plano alternativo
   • Planejar é condição básica para se obter bom desempenho em qualquer atividade, é preciso identificar as melhores estratégias para alcançar seus objetivos

2. Estratégia

   • Organizações estão em buscas do desenvolvimento de novas estratégias para crescer, se manter num mercado tão acirrado
   • Para Fischman e Almeida (1991), tem origem da língua grega, significando chefe do exército. Começou a ser usada no contexto militar, onde aquele com a melhor estratégia, venceria a batalha
   • Os autores Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2000) definem, no meio empresarial, "é uma direção, um guia ou curso de ação para o futuro, um caminho para ir daqui até ali"
     • Características da estratégia:
       • Se refere tanto à organização quanto ao ambiente
       • É complexa pois, apesar da maior possibilidade de mudanças dentro da empresa, a essência da organização não pode ser alterada
       • Afeta toda a organização
       • Implica em questões processuais e de conteúdo
       • Pode diferir
       • Existem em diferentes níveis de organização
       • Envolve aspectos conceituais e analíticos, levando em conta aspectos internos e externos à organização e visa à definição e operacionalização de ações para minimizarem resultados
   • Para Jauch e Glueck (1980), "é um plano unificado, englobante e integrado relacionando as vantagens estratégicas com os desafios do meio envolvente. É elaborado para assegurar que os objetivos básicos da empresa são atingidos"
   • Para Mintzberg e Quinn (2001), é um plano que integra metas, políticas e ações de uma organização de forma coerente
     • Ps da estratégia:
       • Estratégia como Plano: existe um caminho a ser seguido
       • Estratégia como Pretexto: com intenção de enganar o concorrente
       • Estratégia como Padrão: aquela que foi realizada, independentemente de ter sido pretendida ou não
       • Estratégia como Posição: aquela que faz a interação entre empresa e ambiente, o interno com o externo. É importante pela relatividade dos fatos
       • Estratégia como Perspectiva: enxerga as coisas presentes dentro da organização, através das ações e intenções
   • Porter (1991), aponta o objetivo da estratégia competitiva, ações ofensivas e defensivas para criar uma posição de defesa em uma indústria. Com o intuito de enfrentar as 5 forças competitivas:
     • Rivalidade entre concorrentes; Poder negocial dos clientes; Poder negocial dos fornecedores; Ameaça de novos entrantes; Produtos substitutos
   • Para Chiavenato e Sapiro (2003), a construção de uma estratégia é definida em 5 etapas:
     • 1 - Concepção estratégica: definição de missão, visão, público de interesse e princípios e valores da organização
     • 2 - Gestão do conhecimento estratégico: diagnóstico estratégico externo e interno e construção de cenários para possíveis problemas
     • 3 - Formulação estratégica: determinação de fatores críticos de sucesso, modelos de apoio às decisões e políticas de relacionamento
     • 4 - Implementação da estratégia: definição de objetivos, gestão do conhecimento, desempenho organizacional e a definição do sistema de planejamento estratégico (formulação, implementação e controle)
     • 5 - Avaliação estratégica: fase de mensuração de desempenho através de indicadores e avaliação de resultados
   • A formulação de estratégias empresariais é complexa devido aos vários fatores internos e externos que podem influenciá-las, a maioria desses fatores não podem ser previstos pela organização.
   • Toda estratégia deve estar associada à quantidade de recursos que a organização disponibiliza para cumpri-la. Deve ter prazos determinados e indicadores de controle. É fundamental que haja um bom planejamento estratégico com essas atividades bem definidas

3. Planejamento estratégico

   • É uma técnica, uma ferramenta, que auxilia no processo gerencial de uma empresa
   • Principal característica: pode ser readaptado à medida em que o ambiente exige algum tipo de mudança
   • Para Maximiano (2004), é um processo de definição de objetivos que a empresa busca alcançar e que facilita a escolha dos melhores cainhos a seguir
   • Para Kotler (1992), é definido como um processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades de mercado. Leva em consideração os recursos que a empresa detém naquele momento para atingir seus objetivos, sendo passível à alterações
   • É de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa que estabelecem o melhor caminho a seguir
     • Para Motta (1992), é um processo gerencial concentrado em níveis mais elevados da organização, não deve ser delegado à grupos de planejamento
     • É o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida (Oliveira, 2004)
   • A elaboração do plano estratégico minimiza a possibilidade de que os gestores tomem decisões atuais que podem comprometer o futuro

4. A importância do planejamento estratégico nas organizações

   • Matos (1999) destaca 5 características importantes do planejamento estratégico:
     • Está relacionado com a adaptação da organização a um ambiente que muda a todo momento. Busca respostas às forças e pressões externas
     • É orientado para o futuro, à longo prazo. Considera o problema atual e busca ações para enfrentar obstáculos e conseguir atingir seus objetivos no futuro
     • É compreensivo. Envolve a organização como um todo com um comportamento global, compreensivo e sistêmico. É fundamental a participação das pessoas envolvidas neste processo, pois são as responsáveis por fazer com que as coisas aconteçam
     • É um processo de construção e consenso. São parceiros que possuem interesses e necessidades diferentes, então deve buscar a convergência destes interesses para o objetivo principal
     • É uma forma de aprendizagem organizacional, pois busca sempre a flexibilidade para se adaptar ao ambiente
   • Para Chiavenato e Sapiro (2003), a primeira atividade do processo de planejamento estratégico é refletir sobre a intenção estratégica da organização
     • Qual é o negócio da organização e como ele será no futuro?
     • Quais são os clientes e o que eles consideram valioso na organização, em seus produtos e serviços?
     • Quais serão os resultados da organização?
     • A quem interessa chegar a esses resultados?
   • É necessário identificar também as intenções estratégicas de seus clientes, concorrentes, fornecedores e parceiros, que são chamados de Stakeholders
   • Para Chiavenato e Sapiro (2003), a intenção estratégica da empresa é constituída de seus propósitos, das competências essenciais para ter os objetivos almejados e de sua ideologia central, princípios e valores que norteiam as ações da organização
   • É muito importante pois gera integração entre os funcionários e cria responsabilidades nos resultados organizacionais
   • Rasmussem (1990) enfatiza a importância do planejamento estratégico para o crescimento e desenvolvimento das organizações
   • Mais do que saber a importância do planejamento estratégico as empresas precisam garantir que ele seja executado e, para isso, é necessário comprometimento por parte de todas as pessoas envolvidas no processo

5. Estruturação e implementação do planejamento estratégico

   • Para Fischmann e Almeida (1991), a implementação do planejamento estratégico deve seguir algumas etapas:
     • Avaliação da estratégia vigente - qual é o caminho que a organização vem seguindo? Qual é a sua função?
     • Avaliação do ambiente - entender os pontos fortes e fracos, conscientizando-se das oportunidades e ameaças
     • Estabelecimento do perfil estratégico - qual direção seguir para aproveitar oportunidades e evitar ameaças
     • Quantificação dos objetivos - viabilidade dos objetivos estabelecidos
     • Finalização - resumo do plano estratégico em um pequeno documento
     • Divulgação - transmissão do que se espera de cada gestor para atingimento de resultados
     • Preparação da organização - mudança estrutural, treinamento, plano de incentivos e desenvolvimento de sistemas de informação
     • Interação com o plano tático - integrar decisões administrativas e operacionais com as estratégias
     • Acompanhamento - avaliação e controle da implementação assegurando o cumprimento da estratégia estabelecida
   • Para Tavares (1991), o processo de planejamento deve ser feito de acordos com as características próprias de cada organização, fatores como estilo de gestão, porte, natureza, cultura e clima influenciam o desenvolvimento deste tipo de atividade. Ele define as etapas:
     • Definição da missão
     • Análise do ambiente externo
     • Análise do ambiente interno
     • Elaboração de política e filosofia
     • Definição de objetivos
     • Formulação de estratégia
     • Elaboração do plano de ação
     • Definição de parâmetros de avaliação
     • Formulação de um sistema de gerenciamento de responsabilidades
     • Implantação