SEGMENTOS

SEGMENTOS

1. Ecoturismo

   • Percepção de preço: o ecoturismo é percebido, quase que de forma generalizada pelos diferentes perfis pesquisados, como um tipo de turismo caro, tendo como parâmetro de comparação, pelos consumidores, referências de destinos tradicionais e consolidados – conforme manifestado nas dinâmicas de discussões em grupo – como o Pantanal, Bonito, Foz do Iguaçu, e alguns parques nacionais. Observamos nos processos de grupo que, embora seja um tipo de turismo que gera interesse, a identificação da relação de valor x preço não foi elaborada pelos consumidores, desta forma, compreendemos que há uma limitação de comunicação de valor (intangível) e sua relação com a percepção de preço elevado.
   • Outro aspecto interessante observado, durante as dinâmicas de discussão em grupo, é o entendimento destes consumidores de que a prática do ecoturismo está vinculada à relação de proximidade e contato com a natureza, e com poucas referências ao turismo ativo – sendo este atribuído ao segmento de aventura. A interação com a natureza, sob o ponto de vista da maioria dos consumidores que participaram da pesquisa, não requer, necessariamente, a prática de atividades. As belezas naturais despontam como a principal simbologia do segmento, assim como o vínculo à imagem de preservação de áreas naturais.

2. Turismo de Aventura

   • Segurança: observamos a sensação de insegurança e do risco à integridade física como fator de influência para o distanciamento dos consumidores da prática do Turismo de Aventura, embora percebam e valorizem a emoção e considerem as atividades interessantes.
   • Faixa etária: outro aspecto evidenciado é a identificação deste segmento como apropriado para jovens, dificultando a aproximação e interesse por consumidores com mais de 35 anos. A partir da análise do focus group compreendemos a oportunidade de qualificação das operações de Turismo de Aventura em segurança como forma de incentivar o consumo da oferta turística desse segmento, e de desenvolver estratégias de comunicação com os perfis de consumidores com idade superior a 35 anos visando à ampliação do entendimento sobre o Turismo de Aventura pelo valor de suas vivências, e não pela caracterização de faixa etária, visto que muitos participantes consideram o segmento interessante, mas atualmente, não se identificam com ele.

3. Turismo Cultural

   • Considerado uma modalidade “cara” de Turismo: este segmento também protagonizou discussões entre os consumidores em relação à percepção de preços altos, embora desperte interesse pelo aspecto de enriquecimento pessoal e da ampliação de conhecimento. A percepção de preço demonstrou estar vinculada a ofertas e destinos tradicionais e consolidados, e também a espetáculos, shows e festividades importantes do calendário cultural brasileiro, contudo, o reconhecimento para a diversidade de opções do segmento foi freqüentemente citado como ícone nacional. A diversidade cultural dos povos e das regiões do Brasil – identificada claramente pelos consumidores – não produziu relações que ocasionassem percepção de maior valor (intangível) em comparação ao impacto dos preços classificados como elevados. Outro tema apontado em alguns discursos foi a sensação de superficialidade das vivências culturais – sentimentos de pouca interação com as manifestações culturais, maior contato com o patrimônio imate

4. Turismo Religioso

   • Religiosidade x espiritualidade: crenças e espiritualidade; sacrifícios e peregrinações; religiosidade. No primeiro contato dos consumidores com a abordagem do tema – em relação à percepção imediata pelo vocábulo“religioso” – observamos o vínculo às religiões, às peregrinações, aos pagamentos de promessas e à forte influência do catolicismo. A associação à pluralidade religiosa do Brasil e à espiritualidade em suas diversas manifestações não foi imediatamente identificada pelos consumidores – adeptos ou simpatizantes de diferentes religiões – mas, a partir do aprofundamento da discussão em grupo, surgiu o reconhecimento quanto a necessidade humana – principalmente na atualidade – pela busca espiritual, instigando a curiosidade e o interesse destes consumidores por identificar diferentes opções de turismo religioso. Um paradigma identificado foi a “excursão” como meio comum para participar de viagens com motivação religiosa.

5. Turismo de Estudos e Intercâmbio

   • Nos processos de discussão em grupo ficou evidente que este segmento interessa aos jovens pela perspectiva de desenvolvimento de carreira, contudo, eles sentem necessidade de identificação de maiores oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional como fonte geradora de atratividade vinculada aos destinos. Maior divulgação de oportunidades para motivar viagens.
   • Oportunidades para outras faixas etárias: nas discussões em grupo, embora com a percepção de que a oferta de turismo de estudos e intercâmbio parece estar fortemente vinculada ao público jovem, estudante e em fase de formação de carreira, o perfil com idade superior a 35 anos demonstrou interesse pelas viagens de estudos e intercâmbio, cujas oportunidades sejam voltadas aos já formados, com carreiras estabelecidas e, até mesmo, para os aposentados.

6. Turismo Náutico

   • Turismo de Elite: a percepção da maioria dos participantes da pesquisa evidenciou que estes perfis de consumidores classificam o turismo náutico como um segmento específico para a elite – principalmente relacionando aos esportes náuticos – que, na opinião destes consumidores, exigem habilidade técnica e equipamentos caros. Os cruzeiros foram citados como um tipo de turismo náutico acessível e interessante. Apenas o perfil jovem, até 22 anos, avaliou este segmento como “divertido”, sem fazer referências às classes sociais.

7. Turismo de Negócios

   • O turismo na capital paulista: o reconhecimento de São Paulo como referência em turismo de negócios foi quase unanimidade nas discussões em grupo. Embora sabedores de que outras capitais e grandes cidades movimentam a economia através deste segmento, os participantes ressaltaram a oportunidade de viajar a negócios a São Paulo e aproveitarem para conhecer e usufruir da vasta oferta de compras, gastronomia e entretenimento noturno. Os preços, classificados como elevados, aliados ao cansaço das atividades e ao estresse nos aeroportos e no trânsito influenciam a decisão de reduzir a permanência no destino

8. Turismo de Eventos

   • O segmento das capitais e das grandes cidades: nas discussões em grupo, os participantes vincularam o segmento de eventos às capitais e grandes cidades, principalmente pelos eventos de maior porte; shows de artistas conhecidos, campeonatos esportivos etc. Aprofundando o processo de reflexão em grupo, os participantes trouxeram alguns importantes eventos do cenário nacional, que acontecem em cidades do interior, como a Oktoberfest de Blumenau (SC), ou o Natal Luz, em Gramado (RS), ambos com marca consolidada no cenário do turismo interno, contudo, ainda não é de fácil associação para estes perfis de turistas a possibilidade de turismo pela motivação de participar de eventos pequenos, no interior do País.

9. Turismo de Pesca

   • Para quem “sabe” pescar: este segmento é claramente identificado na percepção dos consumidores para pescadores e apreciadores da pesca - não percebem outras motivações que poderiam atraí-los para este tipo de turismo. Associam o turismo de pesca a uma atividade realizada por grupos de amigos com este interesse em comum.

10. Turismo Rural

    • Tranquilidade: a tranquilidade foi atribuída ao turismo rural como um dos principais elementos de atratividade, motivando a escolha por um destino com estas características. Expressaram sentimentos de valorização do espaço, do silêncio, da relação do homem com o campo, a natureza, a vivência destes momentos em família e a desaceleração como forma de reduzir os impactos da dinâmica do cotidiano em cidades grandes sobre a qualidade de vida das pessoas. Um momento de fuga para um lugar tranquilo.
    • Autenticidade e qualidade: o turismo rural requer, na opinião dos participantes da pesquisa, autenticidade e a preservação de valores tradicionais passados de geração para geração, no jeito de viver e nos saberes. A ausência desta autenticidade gera sentimento de frustração. Outro aspecto importante, evidenciado pelos consumidores, é a insegurança quanto a qualidade dos serviços e empreendimentos do turismo rural – principalmente ao conforto, acessos e higiene.
    • Curta permanência: mesmo apontado como um segmento de turismo atraente à maioria dos participantes da pesquisa, o turismo rural não oferece muitas opções de atividades, na percepção destes consumidores, o que determina a curta permanência no destino visitado. O grupo de consumidores mais jovens não se identifica com este tipo de turismo pela distância – isolamento – e poucas atividades interessantes para essa faixa etária.

11. Turismo de Sol e Praia

    • Aglomeração e novas descobertas. Na preferência nacional, na opinião dos consumidores que participaram da pesquisa, estão as praias e o verão do Brasil! Eles falam das belezas do extenso litoral, da temperatura do mar, mas, nas discussões em grupos, observamos que o fator aglomeração de pessoas nas praias mais conhecidas e a repetição de viagens para os mesmos lugares têm atiçado a vontade de conhecer novos paraísos litorâneos, ainda pouco divulgados. Criando atratividade para pequenas praias, essas serão as possíveis novidades do Verão.

12. Turismo Social

    • Desconhecido: falar em turismo social na pesquisa foi, para a maioria, a grande novidade do setor – gerando surpresa e até mesmo dúvidas se realmente trata-se de um tipo de turismo. Este desconhecido, embora avaliado como nobre, ainda não foi percebido pelos participantes como uma motivação atraente para viagens. Nós causou uma certa surpresa o grande interesse dos consumidores jovens, manifestando interesse ao identificarem a existência do Turismo Social.

13. Turismo de Saúde

    • Para os idosos: o turismo de saúde foi identificado nas discussões em grupo como uma opção para idosos ou pessoas que necessitam de tratamentos especializados, que não existem em suas localidades. Mesmo com o crescimento da preocupação das pessoas com a qualidade de vida e longevidade, o segmento não foi associado a oportunidades de conhecimento sobre saúde, sua aplicação prática e a prevenção de doenças, que geram, exatamente, qualidade de vida e longevidade.