Las organizaciones son analizadas
como un conjunto de elementos
formales e informales,
construidos a partir de la
interacción humana. Para
comprender su complejidad, es
necesario entender cómo se da
dicha interacción.
Podemos decir entonces que
el comportamiento
organizacional es el estudio y
la aplicación de los
conocimientos acerca de la
forma en que las personas se
comportan individual y
grupalmente en las
organizaciones. Además, trata
de identificar maneras en que
los individuos pueden actuar
con mayor efectividad.
Para Chiavenato Idalberto: “El Comportamiento Organizacional retrata la continua interacción y la
influencia reciproca entre las personas y las organizaciones. Es una disciplina académica que surgió
como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el comportamiento humano en las
organizaciones”.
Por su parte, Robbins expresa: “Es un campo de estudio que investiga el impacto que tienen los
individuos, los grupos y las estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización”
Gibson, Ivancevich , Donnelly y Konospake dicen: “Campo de estudio que se sustenta en la teoría,
métodos y principios de diversas disciplinas para aprender acerca de las percepciones, valores,
capacidades de aprendizaje de los individuos mientras trabajan en grupos y dentro de la organización y
para analizar el efecto del ambiente de la organización y sus recursos humanos, misiones, objetivos y
estrategias”.
Gordon Judith en su libro “Comportamiento organizacional (1999)”, dice: “Son los actos y las actitudes
de las personas en las organizaciones. El comportamiento organizacional es el acervo de conocimientos
que se derivan del estudio de dichos actos y actitudes. Sus raíces están en las disciplinas de las ciencias
sociales, a saber: Psicología, sociología, antropología, economía y ciencias políticas”
Metas y Fuerzas del Comportamiento Organizacional
Objetivos
El primer objetivo es describir sistemáticamente
cómo se comportan las personas en condiciones
distintas. Lograrlo permite que los administradores
se comuniquen con un lenguaje común respecto
del comportamiento humano en el trabajo.
Un segundo objetivo es entender por qué las
personas se comportan como lo hacen. Los
administradores se frustrarán mucho si sólo
pudieran hablar acerca del comportamiento de sus
empleados sin entender las razones subyacentes.
Por ende, los administradores interesados,
aprenden a sondear en busca de explicaciones.
Predecir el comportamiento futuro de los
empleados es otro objetivo del
comportamiento organizacional. En teoría, los
administradores tendrían la capacidad de
predecir cuáles empleados serán dedicados y
productivos, y cuáles se caracterizarán por
ausentismo, retardos o conducta perturbadora
en determinado momento (de modo que sea
posible emprender acciones preventivas).
El último objetivo del comportamiento organizacional
es controlar, al menos en parte, y desarrollar cierta
actividad humana en el trabajo. Los Comportamiento
organizacional puede ayudarles a lograr dicho
propósito.
Enfoques en el Comportamiento Organizacional
Caracteristicas
El comportamiento individual: Son las
características psicológicas y
conductuales de los individuos que
interactúan con las variables
ambientales de la organización.
El comportamiento del grupo: Se destaca la
dimensión social de la conducta individual, la
conducta del individuo en la organización se da
siempre en un grupo.
Los aspectos organizacionales: El marco organizacional que
envuelve la conducta del individuo y de los grupos
determina el comportamiento organizacional.
Disciplinas que Apoyan al Comportamiento Organizacional
Caracteristicas
Aunque las relaciones
humanas han existido desde
tiempos remotos, la
investigación formal del
comportamiento
organizacional es
relativamente nueva y sus
antecedentes próximos tienen
su origen en el campo de las
ciencias sociales.
La comprensión de las contribuciones de
otras disciplinas como la psicología, la
antropología, la sociología, la psicología
social y la ciencia política, tiene particular
importancia en el estudio del
comportamiento organizacional, ya que
comparten temas de interés y áreas de
estudio que complementan la visión del
comportamiento organizacional.
Las Diferencias entre los Modelos de Comportamiento Organizacional
caracteristicas
Dependen en gran medida
de los principios asumidos
por los directivos. Por esta
razón, de acuerdo con la
forma de pensar de los
directivos respecto de las
personas, y con base en la
interpretación que hacen de
los hechos cotidianos,
tienden a actuar y a hacer
actuar a los demás de una
manera determinada,
definiendo así el ambiente
organizacional y el
comportamiento que será
aceptable.
Los Modelos de Comportamiento Organizacional
Caracteristicas
1. El modelo autocrático. 2. El modelo de custodia. 3. El modelo de apoyo. 4. El modelo colegiado. 5. La
teoría Z.
El Reto del Comportamiento Organizacional
Caracteristicas
Mejorar la calidad y la productividad Actualmente vivimos en
una era dominada por la administración hacia la calidad total,
en la que únicamente aquellas organizaciones que ofrezcan a
sus clientes productos y servicios con las especificaciones que
ellos requieren en términos de calidad, servicio y costo, serán
las que tengan una oportunidad de prosperar en este
ambiente de fuerte competencia.