Psicología Organizacional

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• Es la transferencia de información y entendimiento entre personas

1. Comunicación

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   • Es la transferencia de información y entendimiento entre personas
   1. El proceso de la comunicación
      1. 1. Desarrollar la idea
      2. 2. Codificar
      3. 3. Transmitir
      4. 4. Recibir
      5. 5. Decodificar
      6. 6. Aceptar
      7. 7. Usar
      8. 8. Retroalimentación
   2. Problemas potenciales
      1. Razonamiento defensivo

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         • Abandonar la lógica y la racionalidad para mantener el control ante la posibilidad de perder una discusión 
      2. Disonancia cognitiva

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         • Conflicto y ansiedad generados al recibir información incompatible con sus valores o decisiones previas 
      3. Salvar la apariencia

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         • Presión para salvar nuestra propia autoestima y auto concepto. 
   3. Barreras en la comunicación
      1. Barreras personales

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         •    •Surgen de las emociones, valores y malos hábitos de escucha 
      2. Barreras físicas

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         •    •Interferencias presentes en el ambiente 
      3. Barreras semánticas

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         •    •Limitaciones en el significado de los símbolos con los que nos comunicamos 
   4. Símbolos utilizados
      1. Palabras
      2. Imágenes
      3. Acciones
   5. Tipos de comunicación
      1. Descendente
         1. Jefaturas a colaboradores
      2. Ascendente
         1. Colaborador a jefe
      3. Lateral
         1. entre pares
      4. Informal
         1. Comunicación extraoficial, rumores
      5. Redes sociales y digital
         1. Redes sociales Wikis Correo electrónico Blogs Teletrabajo
2. Motivación

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   • Es el conjunto de fuerzas internas y externas que hacen que un empleado elija un curso de acción
   1. Impulsos motivadores
      1. Motivación de logro
      2. Motivación de afiliación
      3. Motivación de poder
   2. Teorías de necesidades
      1. Modelo de jararquía de necesidades de Maslow
      2. Modelo bifactorial de Herzberg
         1. Factores de higiene
         2. Factores motivacionales
      3. Modelo E-R-C de Alderfer
         1. Existencia (E), Relación (R), Crecimiento (C)
   3. Modelos motivacionales
      1. Ley del efecto
      2. Aprendizaje social o vicario
      3. Modelo de metas
      4. Modelo de expectativas
   4. Modificación de la conducta
      1. Elementos
         1. Refuerzo positivo
         2. Refuerzo negativo
         3. Castigo
         4. Moldeo
         5. Extinción
      2. Programas de refuerzo
         1. Refuerzo continuo
         2. Refuerzo parcial
3. Liderazgo
   1. Rasgos
      1. Primarios

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         • •Alto impulso personal •Deseo de dirigir •Integridad y honestidad •Confianza en sí mismo
      2. Secundarios

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         • •Habilidad analítica •Conocimiento del negocio •Carisma •Flexibilidad •Calidez
      3. Negativos

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         • •Narcisismo  •Perros alfa: agresivo, dominante   
   2. Conducta
      1. Habilidad técnica
      2. Habilidad humana
      3. Habilidad conceptual
   3. Enfoques de liderazgo
      1. Conductuales
         1. Líderes positivos y negativos
         2. Autocráticos, consultivos y participativos
         3. Consideración y estructura
         4. Rejilla gerencial
      2. Contingentes
         1. Modelo de contingencia de Fiedler
            1. Relaciones líder - miembro
            2. Estructura de la tarea
            3. Poder del puesto del líder
         2. Modelo de liderazgo situacional
            1. Expresión
            2. Venta
            3. Participación
            4. Delegación
         3. Modelo ruta - meta
            1. usa estructura, apoyo y recompensas
            2. Evalúa características del empleado
         4. Modelo de toma de decisiones de Vroom
            1. Autocrático I
            2. Autocrático II
            3. Consultivo I
            4. Consultivo II
            5. Grupo II
      3. Emergentes
         1. Neutralizadores
         2. Sustitutos
         3. Potenciadores