Magazine Luiza

Magazine Luiza

1. 1. Explique o conceito de que não existe mais online/offline nos negócios.

   • Hoje em dia quando você entra em uma loja da Magazine Luiza o vendedor faz uma venda pelo celular online e finaliza pela loja física de um modo offline, o que economiza muito mais o tempo do cliente, uma venda que demorava cerca de 40 minutos agora pode ser feita até em 5 minutos.

2. 2. Explique Organizações Exponenciais e detalhe os conceitos dos 6 D's desse tipo de negócio.

   • Uma das maneiras de impactar positivamente a vida de milhões de pessoas é compreender as características das tecnologias exponenciais e internalizar seu ciclo de crescimento. Ele se desenvolve em 6 etapas: 1. Digitalização 2. Decepção 3. Disrupção 4. Desmonetização 5. Desmaterialização 6. Democratização.

3. 3. Qual o conceito de Negócios Escaláveis? Como criar um negócio desse tipo?

   • Negócio escalável é uma empresa capaz de multiplicar seu faturamento sem precisar aumentar as despesas na mesma medida. Isso acontece porque ela consegue reproduzir seu produto em larga escala a um custo muito baixo, obtendo um aumento de receita inversamente proporcional.
     • alta demanda no mercado; modelo de negócio ampliável; padronização do produto; processo de produção ensinável; automação dos processos; logística inteligente.

4. 4. Qual o papel do Luiza Labs em relação ao departamento de TI tradicional interno ao Magazine Luiza?

   • Um laboratório de inovação responsável por melhorar, com ajuda da tecnologia, a experiência dos colaboradores e clientes. Nele, um time com mais de 500 pessoas desenvolve projetos em diferentes frentes. Desde então, a companhia passou por um processo de digitalização, com a criação de novos aplicativos, plataformas digitais para entregadores e clientes, integração de serviços com redes sociais e até mesmo o nascimento da Lu, vendedora virtual que transformou a forma como os clientes enxergam a marca.

5. 5. Conceitue MVP (Minimal Viable Product) e explique qual o papel deste formato na Transformação Digital do Magazine Luiza.

   • LuizaLabs têm muitas semelhanças com o mínimo produto viável. Isso acontece porque os projetos de tecnologia que antes eram desenvolvidos no formato “waterfall”, no qual o produto possui um ciclo de vida mais longo, passou a ser de desenvolvimento ágil. Todos os dias são feitas reuniões de 5 a 15 minutos para informar o andamento de projetos, pois as equipes são divididas por contexto. Assim, os produtos são entregues mais rapidamente e estão mais suscetíveis a quaisquer mudanças que possam surgir no meio do caminho, entregando um produto certeiro.

6. 6. Explique seu entendimento de "Foco no Cliente Externo e Interno".

   • Clientes Externos
     • Os clientes externos (ou clientes finais) são aqueles que adquirem os produtos, ou seja, são os compradores efetivos. Eles são responsáveis por manter financeiramente a empresa. Na maioria das vezes, eles são o foco da empresa.
   • Clientes Internos
     • Já os clientes internos são todos os seus colaboradores, fornecedores e equipe terceirizada que trabalha na sua empresa. Resumidamente, são aquelas pessoas que fazem parte da organização e que permitem que sua empresa funcione.

7. 7. Como as empresas podem constantemente reinventar seus negócios: "criando um negócio pra quebrar o seu próprio negócio"?

   • Um laboratório de inovação responsável por melhorar, com ajuda da tecnologia, a experiência dos colaboradores e clientes, são focados em criar projetos novos revolucionários, com o intuito da melhora continua e crescimento da empresa.

8. 8. Quais as definições dos Tipos de Posicionamento Estratégico em Ambientes Digitais: Ponto, Linha e Plano? Explique como é o posicionamento do Magazine Luiza.

   • O conceito descreve três tipos de empresas: plano, linha e ponto. Ser um plano significa atuar como um ecossistema digital, abrangendo diversos setores. Já a linha controla uma cadeia específica, atuando em um determinado segmento. Por fim, o ponto descreve uma empresa super especializada, que oferece soluções para as linhas e planos. Durante 18 anos foi montado um bem-sucedido modelo estratégico de linha. tornando uma empresa multicanal e lucrativa no ramo de bens duráveis. Mas, em 2018, ficou decidido que o novo formato seria plano. Passando a ser um ecossistema, com foco em varejo.

9. 9. Explique o papel da Arquitetura de TI no posicionamento estratégico do Magazine Luiza.

   • Eles pegaram um sistema olharam oque poderia ser otimizado, ou refeito e assim começaram por etapas, como colocar camadas no banco refazer o e-commerce, e assim digitalizar a loja, levando mais eficiência na venda.