Fundamentos de Administração

Fundamentos de Administração

1. Planejamento

   • Processo Decisório
     • Tomada de Decisão
       • Podemos sistematizar o processo de tomada de decisão da seguinte maneira (entre outras possíveis): 1. Identificação do problema 2. Definição dos critérios de decisão 3. Atribuição de pesos aos critérios 4. Investigação de alternativas de soluções 5. Verificação das alternativas 6. Seleção de uma das alternativas 7. Implementação da alternativa escolhida 8. Avaliação dos resultados 
     • Tipos de problemas
       • - Estruturados - Não estruturados
     • Defeitos nas soluções
       • - Satisfação imediata - Efeito de âncora - Percepção seletiva - Erro de confirmação - Erro de contextualização - Erro de representação - Erro de causa - Erro dos custos realizados
     • Boas decisões
       •  o enfoque no que é importante;  ser lógica e congruente, isto é, apropriada ao fim a que se propõe;  aceita e combina raciocínios subjetivo e objetivo, racional e intuitivo;  requer e utiliza somente a informação necessária à solução do problema;  utiliza a informação pertinente;  é simples, confiável, flexível e fácil de implementar. 
   • Funções da Administração
     • Planejar ⇥ Organizar ⇥ Dirigir ⇥ Controlar
   • Tipos de Planos
     • Estratégicos ou Operativos Ainda de longo, médio ou curto prazo Com relação ao detalhamento: Específicos ou Direcionais Ainda pode ser Único ou Permanente
   • Plano de Negócios
   • Estratégia
     • Missão
     • Estratégia & Tática
     • Metas
     • Análise interna e externa
     • Formulação de estratégias
     • Implementação das estratégias
     • Avaliação dos resultados

2. Organização

   • Estrutura
     • Estruturação
     • Departamentalização
   • Autoridade
     • Cadeia de comando
     • Autoridade de linha e assessoria
     • Amplitude administrativa
     • Centralização e descentralização
     • Supervisão
   • Delegação & Comunicação
     • Comunicação interpessoal
     • Comunicação organizacional
     • Tecnologia de Informação
   • Pessoal
     • Administração de Pessoal
     • Recrutamento
     • Seleção
     • Ambientação
     • Capacitação
     • Remuneração
     • Avaliação de Desempenho
     • Carreira
     • Demissão
     • Terceirização

3. Direção

   • Motivação & Liderança
     • Motivação
     • Liderança
   • Grupos
     • Ciclo de vida
     • Comportamento
     • Comissões
     • Equipes

4. Controle

   • Tipos de Controle
   • Processo de Controle
   • Controles Financeiros
   • "Balanced Score Card"