Teleasistencia

Teleasistencia

Características
1. Servicio preventivo
2. Funcionamiento inmediato
3. carácter permanente
4. coste reducido
5. Se ofrece desde entidades públicas y privadas
6. servicio social
7. seguimiento del estado de salud del usuario
Qué es?
1. Recurso que se ofrece a personas autónomas que viven solas y necesitan ayuda en momentos muy puntuales
Se rige por las normas generales del servicio de teleasistencia
Objetivos
1. Atención personalizada, preventiva, permanente e inmediata
2. Movilizar recursos sanitarios
3. Complementar el servicio de ayuda a domicilio
4. Ofrecer independencia, tranquilidad y seguridad.
5. Gestionar los recursos externos necesarios
6. Apoyo psicológico y emocional
7. Evitar el ingreso en una residencia.
Usuarios
1. Requisitos
  1. Personas en situación de dependencia, que viven solas o pasan gran parte del día solas en su domicilio
    1. Quedan excluídas...
      1. Personas con enfermedades mentales graves o demencias en estado avanzado
      2. Personas con grandes deficiencias de audición o expresión oral
  2. Victimas de violencia de género
    1. Atención inmediata en situaciones de emergencia
    2. Seguridad y tranquilidad
    3. Autoestima y calidad de vida
2. Derechos
  1. Informarles de la tramitación de su expediente
  2. Garantizar la intimidad de la persona
  3. Recibir orientación sobre otros recursos comunitarios
  4. Reclamar en caso de cualquier conflicto
3. Deberes
  1. Autorizar la instalación en el domicilio
  2. Notificar las posibles ausencias del domicilio
  3. responsabilidad del mal uso del equipo de teleasistencia
  4. Autorizar el acceso al domicilio en caso de emergencia
  5. facilitar la retirada del terminal en el domicilio cuando cause baja
  6. Comunicar los cambios que se produzcan
  7. Respeto y consideración hacia los profesionales
4. Llamadas
  1. emergencia
  2. soledad
  3. agenda
  4. Información y servicios
Tipos
1. Sin unidad móvil
  1. lo presta el técnico desde el centro de atención
    1. Gestionar crisis de ansiedad
    2. Gestionar recursos externos
    3. Solicitar que vaya al domicilio una ambulancia
2. Con unidad móvil
  1. Incluye una atención presencial en los domicilios. Personal encargado de las unidades móviles
    1. Deben disponer de copia de la llave de los usuarios
    2. visita de forma bimensual
    3. El vehículo que presta servicio estará equipado con...
      1. Material de primeros auxilios
      2. Herramientas y material para pequeñas reparaciones domésticas
      3. Bolsa térmica para el transporte de comidas
      4. Material para el aseo personal
Instrumentos
1. Material
  1. Unidad central receptora/transmisora
  2. Unidad domiciliaria
    1. Terminal fino
    2. Terminal inalámbrico
2. Operador
  1. Llamadas
    1. Seguimiento
    2. Agenda
    3. Integración
    4. Información
  2. Cercanía
  3. Empatía
  4. Confianza
Aplicación
1. Convenio-Marco
  1. FEMP
  2. IMSERSO
2. Ámbito
  1. Ayuntamientos
    1. + de 3000 usuarios
Coste
1. 65% IMSERSO
2. 35% Entidad Local
3. 5% Usuario
Origen
1. Entidades privadas 1990
2. Ley de Dependencia 2006

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