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Mind Map on Servicios, created by Diego Hernández 7590 on 28/05/2015.
Diego Hernández 7590
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Diego Hernández 7590
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Servicios
  1. Las I's
    1. Intangibilidad
      1. Inconsistencia
        1. Inseparabilidad
          1. Inventario
          2. Basado en equipos
            1. Con personal capacitado
              1. Automatizado
              2. Basado en Gente
                1. Mano de obra NO calificada
                  1. Mano de Obra Calificada
                    1. Profesionistas
                    2. Evaluación en la calidad del servicio
                      1. Tangiblidad
                        1. Confiabilidad
                          1. Respuesta
                            1. Empatía
                              1. Aseguramiento
                              2. Propiedades que busca el consumidor
                                1. Búsqueda
                                  1. Experiencia
                                    1. Credibilidad
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