Processo decisório

Processo decisório

1. Níveis

   • Estratégico
     • Decisões complexas; incertas; conceitual
   • Tático
     • Decisões de departamento/administrativas
     • Organizacional=tático para a CEBRASPE
   • Operacional
     • Tomada de mais decisões programadas
     • Decisões simples; de rotina

2. 7 Etapas (CHIAVENATO)

   • 1.Percepção da situação que envolve algum problema
   • 2.Análise e definição do problema
   • 3.Definição dos objetivos
   • 4.Busca de alternativas
   • 5.Avaliação e comparação das alternativas
   • 6.Escolha dentre as alternativas
   • 7.Implementação da alternativa escolhida

3. Classificação

   • Programadas
     • Refere-se a problemas rotineiros; bem definidas - alto grau de certeza
     • Ambiente estático
     • Impessoais
   • Não programadas