Cómo resolver un Conflicto

Existen objetivos comunes
1. alcanzar metas propias y para ello interactua con la otra parte
Niveles de gravedad
1. Percibido
  1. Las partes perciben que hay un conflicto porque sus objetivos son diferentes
2. Experimentado
  1. El conflicto provoca sentimientos de rabia y miedo entre ambas partes
3. Manifiesto
  1. El conflicto se expresa con una conducta de interferencia activa o pasiva de al menos una de las partes
Condiciones que anteceden
1. Diferenciación
2. Recusos limitados y compartidos
3. Interdependencia de actividades
Fases
1. Espera
  1. Se deriva del propio bloqueo
2. Tensión
  1. Provocada por la demora
3. Resolución
  1. Solución del conflicto
Procesos para resolverlo
1. Evasión
2. Impasse
3. Ganar-perder
4. Conciliación
5. Integración
Niveles de magnitud
1. Individual
  1. Enfrenta una persona con sus propios sentimientos, opiniones, deseos y motivaciones
2. Interpersonal
  1. intereses y objetivos antagónicos
3. Intergrupal
  1. Grupos opuestos chocan directamente
4. Organizacional
Efectos beneficiosos
1. Aumento de la afinidad del grupo
2. Innovación
3. Cambio
4. Cambios en las relaciones entre grupos
Consecuencias negativas
1. Confrontación
2. Disminución de la comunicación
3. Pérdida de energía
4. Frustración
Estilos de actuación
1. Competitivo
  1. Asertividad para interponer los intereses propios
2. Abstencionista
  1. Postura indiferente y no cooperativa
3. Transigente
  1. Poco de asertividad y cooperación
4. Acomodador
  1. Alto grado de cooperación
5. Colaborador
  1. Alto grado de asertividad y cooperación
Enfoques para la resolución
1. Estructural
  1. Procura reducir al mínimo las discrepancias entre los actores
2. En el proceso
  1. Maneras
    1. Colaboración
    2. Conciliación entre confrontación entre las partes
    3. Acabar o menguar el conflicto
  2. Trata de modificar el desarrollo para reducir los conflictos mediante una intervención
3. Mixto
  1. Maneras
    1. Influir en el proceso del conflicto con la adopción de reglas para resolver diferencias
    2. Acudir a terceras partes , para encontrar soluciones tipo ganar-ganar.
  2. Administra tanto los aspectos estructurales como el desarrollo del conflicto

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