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Fluxograma - Devolução

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Fluxograma - Devolução
Caio Matos
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Fluxograma - Devolução
  1. OL, Representantes e Televendas
    1. Cliente entra em contato (e-mail ou telefone) solicitando devolução
      1. Motivos

        Annotations:

        • Anexo 01
        1. No ato da entrega
          1. Registro da solicitação na planilha devolução
            1. Cliente recusa o pedido e transportadora devolve a mercadoria
              2. Devolução Total
                1. Sim
                  1. Logística solicita coleta da mercadoria para a transportadora
                    1. Logística recebe a mercadoria
                      1. Verficação dos volumes, quantidades, lotes e validade
                        1. Emissão da nota fiscal de devolução para reintegração ao estoque, conforme conferência física
                          1. Atualização da planilha de devolução
                            1. Financeiro efetua baixa dos boletos
                    2. Até 48h após recebimento
                      1. Cliente emite nota de devolução parcial, conforme NF de origem (lote e validade)
                        1. Logística solicita coleta de mercadoria para a transportadora
                          1. Logística recebe a mercadoria
                            1. Verificação dos volumes, quantidades, lotes e validade
                              1. Emissão da nota fiscal de devolução para reintegração ao estoque, conforme conferência física
                                1. Atualização da planilha de devolução
                                  1. Análise Financeiro - Concede crédito ou baixa de boletos
                          2. Verificação de lotes de entrada x lotes saída - Relatório 24 - Rastreabilidade Lote de entrada
                          3. Não
                          4. SIM
                            1. Não
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