marketing es la administración de
relaciones perdurables con los
clientes. La doble meta del
marketing es atraer nuevos
clientes al prometer un valor
superior y conservar y aumentar a
los clientes actuales mediante la
entrega de satisfacción.
marketing es un proceso social
y administrativo mediante el
cual individuos y grupos
obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación y
el intercambio de productos y
de valor con otros grupos e
individuos.
ESTRATEGIAS DEL MARKETING
Segmentación de mercado
Estrategias de
marketing de
Segmentación
Determinación
del mercado
meta
Posicionamiento
en el mercado
Proceso de evaluar qué tan
atractivo es cada segmento
de mercado y seleccionar el
o los segmentos a que se
ingresará.
Segmento del mercado
Grupo de consumidores
que responden de forma
similar a un conjunto
determinado de labores de
marketing.
Proceso del Mercadeo
Entender
Necesidades
del Mercado
Diseñar
Estrategia
impulsada por
el cliente
Elaborar
Programa de
Marketing
Crear relaciones
de Valor y
atracción para
los clientes
Administración
de la relación
con el cliente
Valor
percibido
por el
cliente
Satisfacción
del cliente
Administración
de las relaciones
con los socios
Valor de por
vida del cliente
Participación
del cliente
Captar el valor de
los clientes para
crear utilidades y
calidad para el
cliente