"Touch someone": The telephone industry discovers sociability

"Touch someone": The telephone industry discovers sociability

1. "Reach out, reach out and touch someone"

   • impulsando el uso del teléfono para conversaciones personales
     • limitaciones estructurales y culturales interactúan con la demanda del público para dar forma a la difusión de una tecnología
   • Breve historia del teléfono
     • Patente de Bell en 1876
       • 10,000 teléfonos Bell en Estados Unidos
         • Telefonía rápidamente amenazada telegrafía en la comunicación a larga distancia
           • Antes de 1894, el servicio telefónico consistía básicamente en una línea individual y el cliente paga una cuota fija anual que permitía llamadas ilimitadas dentro de la zona de intercambio
             • Las patentes originales vencen entre 1893 y 94
               • Incrementan los teléfonos por la competencia
                 • Bell perdió al menos la mitad del mercado en 1907
                   • Nueva gestión bajo Theodore N. Vail
                     • AT&T compraba competidores en donde podía y cedió territorios donde estaba perdiendo
                     • Ante los inminentes movimientos antimonopolio, AT&T estuvo de acuerdo, a finales de 1913 para formalizar su alojamiento con los independientes
                       • Para 1929, el 42% de todos los hogares tenía teléfonos
     • Estrategias de venta
       • La industria de los teléfonos creía que "El público tiene que ser educados a la necesidad y las ventajas de la telefonía "
         • Bell creó la necesidad del teléfono y luego la suministra
           • Los hombres de la industria suelen atribuir la débil demanda de no haber enseñado al cliente "qué hacer con su teléfono."
             • Desde el principio hasta aproximadamente mediados de 1920, la industria vendió servicio como negocio práctico y una herramienta de hogar, con única mención ocasional de usos sociales y los que en gran medida consiste en mensajes breves
               • Los argumentos de venta posteriores, tanto de larga distancia y de servicios básicos, presentan sus usos sociales, incluyendo prominentemente la sugerencia de que el teléfono se utiliza para la conversación entre los amigos y familiares
                 • Este cambio en temas publicitarios aparentemente refleja un cambio en los hombres reales de la industria y las creencias que tenemos sobre el teléfono
                   • Se produjo un cambio en las actitudes de la industria de la irritación con la aprobación de las conversaciones sociables como parte del teléfono "confort, comodidad y lujo"
                     • Explicaciones
                       • Económicas
                         • Inicialmente, las compañías telefónicas cobran una tarifa plana para uso local ilimitado del servicio
                           • Después, Bell y otros instituyeron "el servicio medido" en su totalidad o en parte –Carga adicional por llamada- en lugares más grandes durante la era de la competencia
                       • Técnicas
                         • Conversaciones prolongadas monopolizaron las líneas del partido. Es por ello que las empresas buscan permiso legal para establecer límites de tiempo en llamadas
                           • Un problema relacionado es la inmovilización de las líneas de peaje entre los pueblos y pequeña ciudad
                             • Cooperativas rurales se quejaron de que las empresas comerciales les proporcionan solamente líneas simples entre ciudades
                               • Conexión de una sola línea crearía un incentivo para suprimir la conversación social
                                 • Cambio hacia la sociabilidad
                                   • Cuando se hizo posible tener varias llamadas en una misma línea. El desarrollo de larga distancia también podría explicar el aumento de la sociabilidad venta
                       • Culturales
                         • La industria telefónica desciende directamente de la industria del telégrafo
                           • Los líderes de la industria reprimían la sociabilidad teléfono en su mayor parte debido a que las conversaciones frívolas no encajaban su comprensión de lo que se suponía que la tecnología era
                             • Sólo después de décadas de la insistencia del cliente en la realización de este tipo de llamadas, la industria adoptó la sociabilidad como medio de explotación de la tecnología
               • "Confort y conveniencia
         • Con publicidad