SOFT SYSTEMS METHODOLOGY

SOFT SYSTEMS METHODOLOGY

1. Etapas secuenciales e iterativas

   • Mundo real
     • 1. Identificar la situación problemática
       • Modelo de diagnóstico
         • Entrevistas
         • Encuestas
         • Observaciones de campo
     • 2. Expresar la situación del problema
       • Diagrama enriquecido
     • 5. Comparación de modelos en la vida real
       • "Does this process have any profit?"
     • 6. Cambiar
       • Deseables
       • Factibles
     • 7. Actuar para mejorar el problema
       • Implementar acciones
       • Surgen nuevos problemas
   • Pensamiento sistémico
     • 3. Definición de sistemas relevantes
       • Definición esencial
         • Clientes
         • Actores
         • Transformación
         • Punto de vista
         • Dueños
         • Restricciones de ambiente
       • ¿Qué es el sistema?
     • 4. Modelos Conceptuales
       • Actividades no redundantes
         • Relaciones entre actividades
       • ¿Qué hace el sistema?
       • Comparación con sistemas formales
       • CATWDA

2. Metodología sistemática de intervención adecuada para el estudio de sistemas de actividad humana

   • Propiedades de los sistemas de actividad humana:
     • Objetivos
     • Medidas de desempeño
     • Recursos y sus procesos de asignación
     • Conectividades
     • Fronteras
     • Jerarquía de sistemas
     • Proceso de toma de decisiones
     • Flujos de información
     • Mecanismo de monitoreo y control

3. Soft systems: no estructurados

4. Diferentes grupos o personas con diferentes puntos de vista

5. Actividades que forman el ciclo de aprendizaje

   • Entender la situación problemática
   • Seleccionar modelos determinados de actividades
   • Encontrar más información acerca de la situación
   • Definir acciones que mejoran la situación