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SOFT SYSTEMS METHODOLOGY

Etapas secuenciales e iterativas
1. Mundo real
  1. 1. Identificar la situación problemática
    1. Modelo de diagnóstico
      1. Entrevistas
      2. Encuestas
      3. Observaciones de campo
  2. 2. Expresar la situación del problema
    1. Diagrama enriquecido
  3. 5. Comparación de modelos en la vida real
    1. "Does this process have any profit?"
  4. 6. Cambiar
    1. Deseables
    2. Factibles
  5. 7. Actuar para mejorar el problema
    1. Implementar acciones
    2. Surgen nuevos problemas
2. Pensamiento sistémico
  1. 3. Definición de sistemas relevantes
    1. Definición esencial
      1. Clientes
      2. Actores
      3. Transformación
      4. Punto de vista
      5. Dueños
      6. Restricciones de ambiente
    2. ¿Qué es el sistema?
  2. 4. Modelos Conceptuales
    1. Actividades no redundantes
      1. Relaciones entre actividades
    2. ¿Qué hace el sistema?
    3. Comparación con sistemas formales
    4. CATWDA
Metodología sistemática de intervención adecuada para el estudio de sistemas de actividad humana
1. Propiedades de los sistemas de actividad humana:
  1. Objetivos
  2. Medidas de desempeño
  3. Recursos y sus procesos de asignación
  4. Conectividades
  5. Fronteras
  6. Jerarquía de sistemas
  7. Proceso de toma de decisiones
  8. Flujos de información
  9. Mecanismo de monitoreo y control
Soft systems: no estructurados
Diferentes grupos o personas con diferentes puntos de vista
Actividades que forman el ciclo de aprendizaje
1. Entender la situación problemática
2. Seleccionar modelos determinados de actividades
3. Encontrar más información acerca de la situación
4. Definir acciones que mejoran la situación

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