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Description
Mind Map by chely_ortiz20, updated more than 1 year ago
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Created by chely_ortiz20
over 8 years ago
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Autores de Calidad
- Kaoru Ishikawa
- *Calidad: Controlar la
calidad es hacer lo que se
tiene que hacer. *El control
de la calidad empieza y
termina con la capacitación a
todos los niveles.
- Las siete herramientas
básicas para la
administración de la
calidad:1.- Los diagramas de
Pareto. 2.-Los diagramas de
causa-efecto (diagramas
“espinas de pescado” o
Ishikawa) 3.-Los
histogramas 4.-Las hojas de
control 5.-Los diagramas de
dispersión 6.-Los
flujogramas 7.-Las gráficas
de control
- Las siete herramientas
básicas para la
administración de la
calidad:1.- Los diagramas de
Pareto. 2.-Los diagramas de
causa-efecto (diagramas
“espinas de pescado” o
Ishikawa) 3.-Los
histogramas 4.-Las hojas de
control 5.-Los diagramas de
dispersión 6.-Los
flujogramas 7.-Las gráficas
de control
- *Calidad: Controlar la
calidad es hacer lo que se
tiene que hacer. *El control
de la calidad empieza y
termina con la capacitación a
todos los niveles.
- Principios Básicos de la Calidad*La calidad comienza y finaliza con la
educación. *Un primer paso hacia la calidad es conocer los
requerimientos del consumidor. *Las condiciones ideales del control de
calidad se dan cuando la inspección ya no es necesaria. *Elimine la
causa de origen y no los síntomas.* El control de calidad es una
responsabilidad de todos los trabajadores y de todas las divisiones. *No
confunda los medios con los objetivos.* Priorice la calidad y fije sus
perspectivas de ganancia en el largo plazo. *El marketing es la entrada
y la salida de la calidad.* La dirección no debe reaccionar
negativamente cuando los hechos son presentados por los
subordinados. *El 95% de los problemas de una compañía se pueden
resolver utilizando las siete herramientas del control de calidad.
- Philip Bayard Cosby
- LOS ABSOLUTOS DE LA CALIDAD
Calidad es cumplir con los requisitos
del cliente. El sistema de calidad es la
prevención. El estándar de desempeño
es cero defectos. La medición de la
calidad es el precio del incumplimiento.
- 14 PASOS HACIA EL " CERO DEFECTOS" 1.- Compromiso de la
dirección. 2.- Equipos de mejora de la calidad. 3.- Medidas de la
calidad. 4.- El coste de la calidad. 5.- Tener conciencia de la
calidad. 6.- Acción correctiva. 7.-Planificación cero defectos. 8.-
Capacitación del supervisor. 9.- Día de cero defectos. 10.-
Establecer las metas. 11.- Eliminación de la causa-error. 12.-
Reconocimento. 13.- Consejos de Calidad. 14.- Empezar de nuevo
- Contribuyó a la
teoría gerencial y las
prácticas de la gestión
de calidad.
- LOS ABSOLUTOS DE LA CALIDAD
Calidad es cumplir con los requisitos
del cliente. El sistema de calidad es la
prevención. El estándar de desempeño
es cero defectos. La medición de la
calidad es el precio del incumplimiento.
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