UNIDAD 6. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

UNIDAD 6. CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN

1. ETAPAS DEL PROCESO DE NEGOCIACIÓN

   • PREPARACIÓN Y PLANEACIÓN
     • Antes de comenzar a negociar hay que hacernos ciertas cuestiones
   • PLANEACIÓN DE REGLAS GENERALES
     • Definición de reglas y procedimientos de operación
   • TOMA DE ACUERDOS Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
     • El proceso de la negociación es la toma y daca
   • ACLARACIÓN Y JUSTIFICACIÓN
     • Oportunidad para educar e informar a cada parte sobre los asuntos

2. DIFERNCIAS DE LA EFICACIA DE LA NEGOCIACIÓN

   • Caracteristicas de personalidades en la negociación
     • No tienen efecto directo significativo en el proceso de llegar a acuerdos
   • ESTADOS DE ANIMO Y EMOCIONES EN LA NEGOCIACIÓN
     • Parecen llegar a acuerdos mas integradores
   • DIFERENCIA DE GENERO EN LAS NEGOCIACIÓNES
     • Los hombres negocian mejores resultados que las mujeres aunque la diferencia sea significativamente pequeña

3. PROCESO QUE COMIENZA CUANDO UNA DE LAS PARTES A SUFRIDO UN EFECTO NEGATIVO

   • Transiciones de concepto de conflicto
     • 1.- El punto de vista tradicional del conflicto
     • 2.- Punto de vista de las relaciones humanas del conflicto
     • 3.- El punto de vista intenraccionista del conflicto

4. ETAPAS DE CONFLICTO

   • 1.- COGNICIÓN Y PERSONLIZACION
     • Parte del proceso en el que deciden de que trata el conflicto
   • 2.- INTENCIONES
     • Intervienen en las percepciones y emociones de la gente
   • 3.- COMPORTAMIENTO
     • Tiene una calidad de estimulo que esta separada de las intenciones
   • 4.- RESUNTADOS
     • Funcionales y disfuncionales

5. NEGOCIACIÓN

   • Proceso en el que dos o más partes intercambian bienes y servicios

6. ESTRATEGIAS PARA LLEGAR A ACUERDOS

   • Estrategia de negociación que siguen, es llamada acuerdo distrubuido
     • Opera en condiciones de suma cero.
   • ACUERDOS INTEGRADORES
     • La representante de ventas de un fabricante

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