O Quadro do Modelo de Negócios

O Quadro do Modelo de Negócios

1. BUSINESS MODEL GENERATION, CAPÍTULO 1

2. MODELO DE NEGÓCIOS

   • as quatro principais áreas de um negócio são: clientes, oferta, infraestrutura e viabilidade financeira, e podem ser cobertos por 9 componentes:
     • SEGMENTO DE CLIENTES
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       • são os grupos de pessoas ou organizações para quem uma empresa busca servir
         • um modelo de negócios pode possuir diferentes segmentos, que agrupam pessoas que possuem as mesmas necessidades, com o intuito de melhorar seu atendimento
           • uma empresa deve selecionar quais desses segmentos deve seguir e atender
           • EXEMPLIFICANDO SEGMENTOS DE CLIENTES:
             • MERCADOS DE MASSA: não distinguem diferentes segmentos de cliente, são grandes grupos de pessoas com necessidades e problemas similares
             • NICHO DE MERCADO: modelos de negócio em que são atendidos segmentos de clientes específicos e especializados
             • SEGMENTADO: modelos de negócios em que se distinguem segmentos de clientes que possuem uma mínima diferença em suas necessidades e problemas
             • DIVERSIFICADO: modelo de negócio que possui segmentos de clientes com necessidades e problemas muito diferentes
             • PLATAFORMA MULTILATERAL: organizações que servem para dois ou mais tipos de segmentos de cliente
     • PROPOSTA DE VALOR
       • 2
       • produtos e serviços que criam valor para um segmento de clientes
         • benefícios que uma empresa oferece para seus clientes para suprir e satisfazer as necessidades e exigências
           • algumas ideias podem ser inovadoras, e outras apenas se distinguem das demais através de pequenas características
             • ELEMENTOS QUE PODEM CONTRIBUIR PARA A GERAÇÃO DE VALOR
               • satisfazer necessidades que os clientes ainda não perceberam que poderiam possuir (trazer coisas novas)
               • melhorar o DESEMPENHO de seus produtos e serviços
               • CUSTOMIZAÇÃO/PERSONALIZAÇÃO de produtos e serviços
               • executar corretamente o serviço para qual foi criado para servir
               • diferenciação em seu design
               • exibir status demonstrando o nome da marca
               • oferecer produtos similares por um preço menor
               • reduzir custos e riscos
               • tornar seus produtos e serviços acessíveis
     • CANAIS
       • 3
       • como uma empresa se comunica com seu segmento de clientes e transmite sua proposta de valor
         • existem diferentes tipos de canais, que podem ser misturados para atingir o seu segmento de clientes da melhor maneira
           • os canais podem ser diretos e indiretos, bem como particulares ou em parceria
             • canais particulares e diretos são os operados pela organização e sua própria equipe de vendas
             • já os canais em parceria e indiretos são os que funcionam de maneira "terceirizada", como através de centros de distribuição
     • RELACIONAMENTO COM CLIENTES
       • 4
       • tipo de relacionamento que a empresa mantém com seus segmentos de clientes
         • podem existir diferentes tipos de relações, das mais pessoais até as automatizadas, e cada tipo possui uma diferente função
           • assistência pessoal/pessoal dedicada contam com um representante
             • nos modelos self-service/automatizado, o cliente realiza a obtenção de seu produto ou serviço de maneira individual
               • nos modelos de comunidades e cocriação, os clientes comunicam-se entre si para encontrar a melhor solução
     • FONTES DE RECEITA
       • 5
       • montante gerado a partir de cada segmento de cliente
         • existem diferentes fontes de receita, para diferentes segmentos de produtos e serviços
           • a fonte de renda mais comum é através da venda de recursos, mas também existem outras maneiras, como a cobrança de taxas por uso, locação, assinatura, licenciamento, e até mesmo pode existir uma fonte de renda através de taxas de anúncios
       • a precificação de produtos pode acontecer de duas maneiras: fixa e variável
         • a precificação fixa possui seus preços baseados em variáveis estatísticas
           • a precificação dinâmica possui seus preços baseados nas condições do mercado em geral
     • RECURSOS PRINCIPAIS
       • 6
       • recursos necessários para que haja um modelo de negócios
         • cada organização exige diferentes tipos de recursos para a fabricação/produção de seus diferentes tipos de produtos
           • os recursos de uma empresa podem ser físicos, financeiros, intelectuais e humanos
     • ATIVIDADES CHAVE
       • 7
       • são as ações executadas por uma empresa, e são necessárias para criar e oferecer uma proposta de valor
         • cada organização e seu modelo de negócio necessitam de diferentes atividades chave
           • essas atividades podem ser diferenciadas em:
             • atividades de produção, que necessitam da fabricação e entrega de um produto
               • as atividades de resolução de problemas, em que se desenvolvem diferentes serviços especializados para clientes específicos
                 • e as atividades plataforma/rede são aquelas em que as atividades chave da emrpesa são realizadas através de uma plataforma
     • PARCERIAS PRINCIPAIS
       • 8
       • fornecedores e parceiros necessários para a manutenção de seu modelo de negócios
         • podem existir parcerias entre concorrentes e não concorrentes com o intuito estratégico, bem como com intuito de cooperação ou fornecimento de matéria
         • parcerias de otimização e economia de escala são aquelas que estabelecem a relação de comprador-fornecedor
           • parcerias de redução de riscos e incertezas são aquelas em que concorrentes formam alianças estratégicas
             • também podem-se realizar parcerias no intuito de aquisição de matéria ou de terceirização/compartilhamento de serviços
     • ESTRUTURA DE CUSTO
       • 9
       • são todos os custos envolvidos na operação e desenvolvimento de seu modelo de negócio
         • devem estar inclusos nessa etapa todos os custos envolvidos, bem como recursos, realização das atividades chave e parcerias envolvidas
           • modelos de negócios direcionados por seu custo visam sempre minimizá-lo
             • modelos direcionados pelo valor, tendem sempre a pensar na valorização do cliente e sua experiência, sem pensar tanto no seu custo
               • modelos de custos fixos e variáveis sempre são baseados na proprorção de serviços ou produtos produzidos, porém são diferenciados pela sua variaçao de CUSTO
                 • modelos baseados em economias de escala são aqueles em que obtém descontos no custo conforme sua demanda aumenta
                   • modelos de negócios baseados em economias de escopo, são aquelas que obtém vantagem na produção de mais de uma variação de produto ao mesmo tempo
   • moldes para implementar uma estratégia financeira através das estruturas organizacionais dos processos e sistemas