La comunicación en los procesos de dirección

La comunicación en los procesos de dirección

1. Proceso de comunicación y barreras que lo afectan

   • conjunto de fases
   • etapas
   • transmite y recibe información
   • Barreras
     • Rechazos consientes
     • fisiologicas
     • Cultural
     • Semantica
     • Fisicas
     • Psicologicas

2. Analisis transsaccional en la comunicación

   • Es un metodo de estudio
   • estudia conducta humana
   • Analisis estructural
   • analisis transaccional
     • analisis de guion
   • Juegos y rackets
   • Transacción estado siemple
     • Paralela
     • Cruzada

3. Tecnicas de comunicación

   • Es un procedimiento
   • alcanza proposios
   • 7 ces
     • Credibilidad
     • Contexto
     • Contenido
     • Claridad
     • Continuidad
     • Canales de comunicación
     • Capacidad del auditorio

4. Comunicación y coaching

   • Relación existente entre el couch y el coachee
     • escucha activa
     • manejo de preguntas abiertas
       • Observador
     • Confianza
       • Motivador
     • No juzga
       • Retador

5. TIC'S en los procesos de comunicación

   • Redes Sociales
   • Capacidad Inalambrica

6. Comunicación en el manejo de conflicto

   • Juriddciones ambiguas
   • Conflicto de intereses
     • Dependencia
   • Asociación de partes
     • diferencia de la organización
   • necesidad de consenso
   • Consecuencias de resolucion