CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL E QVT

CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL E QVT

1. Cultura Organizacional

   • é formada por
     • elementos tangíveis
       • os aspectos formais e objetivos
       • influenciados por
         • fundadores da organização
         • ramo de atuação
         • área geográfica
         • gestores atuais
     • elementos intangíveis
       • os aspectos informais e subjetivos
         • que refletem
           • nos padrões de comportamento
           • nas ações
           • nas decisões
             • atua
               • proporcionando identidade á organização
                 • e funciona como argamassa social.
   • está alicerçada em três níveis
     • Assunções básicas
       • crenças e os valores
     • Normas e valores
       • filosofias oficiais da cultura
       • declarações públicas da identidade do grupo
     • Artefatos, comportamentos e produtos
       • vestuário, linguagem, rituais, comemorações, piadas

2. Clima Organizacional

   • qualidade ou propriedade do ambiente organizacional
     • percebida ou experimentada pelos membros da organização.
   • está fundamentado
     • na percepção
     • na satisfação
     • na cultura organizacional
       • fatores que influenciam o comportamento do colaborador
         • e que afetam diretamente na produtividade
         • e na Qualidade de Vida no Trabalho
   • que gera insatisfações
     • é manifesto por meio de
       • absenteísmo
       • tournover
       • greves
       • conflitos interpessoais
       • desperdício de recursos e materiais
       • queixas no serviço médico
   • pode ser avaliado por meio de
     • Pesquisa de clima
     • Entrevista de desligamento
     • Sistemas de atendimento a queixas e reclamações
     • Contato direto entre gestores e coalboradores
     • Linha direta com o presidente
     • Café com o presidente/ diretores e gestores
     • Programa de sugestões
     • Ouvidoria
     • Reuniões da equipe de Relações Trabalhistas e Sindicais