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Description
Mind Map by mich_ale1993, updated more than 1 year ago
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Created by mich_ale1993
over 8 years ago
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ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
- TRADICIONAL
- Organización jerarquíca
- Alta gerencia
- "Cerebros de la
organización"
- Atribución de los
problemas
- Nivel operativo
- Nivel operativo
- "Cerebros de la
organización"
- Nivel operativo
- "Brazos y
piernas"
- "Brazos y
piernas"
- Defectos
- Alta gerencia tiene
todas las
respuestas
- Dictar respuestas
= falta de
compromiso
- Una solución para
una área es un
problema para otra
- Falta de propuestas =
empleo de la solución
incorrecta
- Alta gerencia tiene
todas las
respuestas
- Alta gerencia
- Falta de confianza
- Entre la alta
gerencia y el nivel
operativo
- Entre
departamentos
- Entre la alta
gerencia y el nivel
operativo
- Resolución de problemas
- Resolverlos a través del
"entrenamiento" de los
empleados
- Causa principal
- Trabajadores del
nivel operativo
- Trabajadores del
nivel operativo
- Causa principal
- Reestructuración
organizacional
- Solución enfocada a
los empleados
- Gerentes confiables y
con más habilidades
- Se les asigna mayor
responsabilidad
- Se les asigna mayor
responsabilidad
- Gerentes que son
pocos productivos
- Pierden responsabilidades
- Pierden responsabilidades
- Gerentes confiables y
con más habilidades
- Solución enfocada a
los empleados
- Resolverlos a través del
"entrenamiento" de los
empleados
- Existe
- Poca competencia
o inexistente
- Poca competencia
o inexistente
- Organización jerarquíca
- MATRIX
- Creencia
- Las grande corporaciones de
cruce funcional necesitan a alguien
que vigile y mejore los procesos
- Por eso se creó
- "Dueños de los procesos"
- Personas independientes
- Son los responsables del
desarrollo del proceso, pero no
pueden tomar decisiones propias
- Son los responsables del
desarrollo del proceso, pero no
pueden tomar decisiones propias
- Implica control de recursos
- Si no administran
los recursos
- "Consultores del proceso",
"tutor del proceso"
- "Consultores del proceso",
"tutor del proceso"
- Personas independientes
- "Dueños de los procesos"
- Por eso se creó
- Las grande corporaciones de
cruce funcional necesitan a alguien
que vigile y mejore los procesos
- Se apoya
- Administración TIPO F
- Todos los dueños del
proceso le reportan al CEO
o director del proceso
- Todos los dueños del
proceso le reportan al CEO
o director del proceso
- Administración TIPO F
- Creencia
- PARTICIPATIVA
- Principal creencias
- "Algunos trabajadores
tienen buenas ideas"
- "Algunos trabajadores
tienen buenas ideas"
- Antecedente
- Sistema de
sugerencias de los
trabajadores
- Pero
- No todas las ideas
eran implementadas
- Resultando
- El sistema se eliminara
de las empresas
- El sistema se eliminara
de las empresas
- Resultando
- No todas las ideas
eran implementadas
- Pero
- Sistema de
sugerencias de los
trabajadores
- Segundo intento
- Círculos de calidad
- ¿Qué eran?
- Reuniones de
trabajo para:
- Identificar
problemas
- Definir
soluciones
- Principal problema
- Las ideas no eran
implementadas por los
supervisores
- Las ideas no eran
implementadas por los
supervisores
- Identificar
problemas
- Reuniones de
trabajo para:
- ¿Qué eran?
- Círculos de calidad
- Actualidad
- Se emplea en:
- Comités
- Equipos de trabajo
- Fuerzas laborales
- Comités
- Se emplea en:
- Problemas similares con las
organizaciones tradicionales
- Creencias
- "Si una organización
optimiza una parte de ella,
tiene que optimizar todo"
- "Si una organización
optimiza una parte de ella,
tiene que optimizar todo"
- Dispersión de las metas de
los diferentes
departamientos
- Falta de conexión en las
métricas de los
departamentos
- Problemas de calidad
relacionados con la
segmentación del trabajo
- Falta de conocimiento
de los principios del
diseño de procesos
- Creencias
- Principal creencias
- ENFOCADAS EN PROCESOS
- Creencia de causa
de problemas
- Procesos
- Flujo de información y trabajo
que dirige a obtener un resultado
- Hacen visibles
- Errores, pérdidas y cuellos
de botella en procesos
complejos
- Errores, pérdidas y cuellos
de botella en procesos
complejos
- Flujo de información y trabajo
que dirige a obtener un resultado
- Procesos
- Beneficios:
- Adios a buscar culpables
- Análisis y cambios en procesos
- Decrece la tensión en
ambiente laboral
- Adios a buscar culpables
- Resolución de problemas
- = cambios en el proceso
- Resultado = incremento de la satisfacción
del cliente y disminución de los costos y
tiempos
- Resultado = incremento de la satisfacción
del cliente y disminución de los costos y
tiempos
- = cambios en el proceso
- Adminisitración Total de la Calidad
- Enfoque
- Reducción de costos y ciclos de tiempos
- Aumento en la satisfacción del cliente
- Reducción de costos y ciclos de tiempos
- Enfoque
- Metodologías en el diseño y mapeo de procesos
- Six sigma
- problemas de calidad
- problemas de calidad
- Manufactura esbelta
- Reducción de tiempos
- Reducción de tiempos
- Six sigma
- Kaizen Blitz
- Técnica que combina el
estilo participativo y de
procesos
- Técnica que combina el
estilo participativo y de
procesos
- Creencia de causa
de problemas
- CRUCE FUNCIONAL
- Reeingeniería de procesos
- Rediseñar los largos procesos
- Por medio de la tecnología
- ¿Cuáles son los beneficios?
- Reducción drástica de los
costos y tiempos
- Incremento de la calidad
de los servicios
- Ganan velocidad
- Mayor productividad/rentabilidad
- Requerimientos
- Cambios dramáticos en
la organización
- Cortes en las intersecciones
de los departamentos
- Grandes inversiones en
entrenamiento e información
tecnológica
- Cambios dramáticos en
la organización
- Reducción drástica de los
costos y tiempos
- Por medio de la tecnología
- Barreras
- Resistencia al
cambio
- Falta de compromiso
de la alta gerencia
- Resistencia al
cambio
- Rediseñar los largos procesos
- Reeingeniería de procesos
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