ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

ESTILOS DE ADMINISTRACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

1. TRADICIONAL

   • Organización jerarquíca
     • Alta gerencia
       • "Cerebros de la organización"
       • Atribución de los problemas
         • Nivel operativo
     • Nivel operativo
       • "Brazos y piernas"
     • Defectos
       • Alta gerencia tiene todas las respuestas
       • Dictar respuestas = falta de compromiso
       • Una solución para una área es un problema para otra
       • Falta de propuestas = empleo de la solución incorrecta
   • Falta de confianza
     • Entre la alta gerencia y el nivel operativo
     • Entre departamentos
   • Resolución de problemas
     • Resolverlos a través del "entrenamiento" de los empleados
       • Causa principal
         • Trabajadores del nivel operativo
     • Reestructuración organizacional
       • Solución enfocada a los empleados
         • Gerentes confiables y con más habilidades
           • Se les asigna mayor responsabilidad
         • Gerentes que son pocos productivos
           • Pierden responsabilidades
   • Existe
     • Poca competencia o inexistente

2. MATRIX

   • Creencia
     • Las grande corporaciones de cruce funcional necesitan a alguien que vigile y mejore los procesos
       • Por eso se creó
         • "Dueños de los procesos"
           • Personas independientes
             • Son los responsables del desarrollo del proceso, pero no pueden tomar decisiones propias
           • Implica control de recursos
           • Si no administran los recursos
             • "Consultores del proceso", "tutor del proceso"
   • Se apoya
     • Administración TIPO F
       • Todos los dueños del proceso le reportan al CEO o director del proceso

3. PARTICIPATIVA

   • Principal creencias
     • "Algunos trabajadores tienen buenas ideas"
   • Antecedente
     • Sistema de sugerencias de los trabajadores
       • Pero
         • No todas las ideas eran implementadas
           • Resultando
             • El sistema se eliminara de las empresas
   • Segundo intento
     • Círculos de calidad
       • ¿Qué eran?
         • Reuniones de trabajo para:
           • Identificar problemas
           • Definir soluciones
           • Principal problema
             • Las ideas no eran implementadas por los supervisores
   • Actualidad
     • Se emplea en:
       • Comités
       • Equipos de trabajo
       • Fuerzas laborales
   • Problemas similares con las organizaciones tradicionales
     • Creencias
       • "Si una organización optimiza una parte de ella, tiene que optimizar todo"
     • Dispersión de las metas de los diferentes departamientos
     • Falta de conexión en las métricas de los departamentos
     • Problemas de calidad relacionados con la segmentación del trabajo
     • Falta de conocimiento de los principios del diseño de procesos

4. ENFOCADAS EN PROCESOS

   • Creencia de causa de problemas
     • Procesos
       • Flujo de información y trabajo que dirige a obtener un resultado
       • Hacen visibles
         • Errores, pérdidas y cuellos de botella en procesos complejos
   • Beneficios:
     • Adios a buscar culpables
     • Análisis y cambios en procesos
     • Decrece la tensión en ambiente laboral
   • Resolución de problemas
     • = cambios en el proceso
       • Resultado = incremento de la satisfacción del cliente y disminución de los costos y tiempos
   • Adminisitración Total de la Calidad
     • Enfoque
       • Reducción de costos y ciclos de tiempos
       • Aumento en la satisfacción del cliente
   • Metodologías en el diseño y mapeo de procesos
     • Six sigma
       • problemas de calidad
     • Manufactura esbelta
       • Reducción de tiempos
   • Kaizen Blitz
     • Técnica que combina el estilo participativo y de procesos

5. CRUCE FUNCIONAL

   • Reeingeniería de procesos
     • Rediseñar los largos procesos
       • Por medio de la tecnología
       • ¿Cuáles son los beneficios?
         • Reducción drástica de los costos y tiempos
         • Incremento de la calidad de los servicios
         • Ganan velocidad
         • Mayor productividad/rentabilidad
         • Requerimientos
           • Cambios dramáticos en la organización
           • Cortes en las intersecciones de los departamentos
           • Grandes inversiones en entrenamiento e información tecnológica
     • Barreras
       • Resistencia al cambio
       • Falta de compromiso de la alta gerencia