4 - Controle

4 - Controle

1. 4.1 - Fundamentos de controle

   • Acompanhamento ou medição de desempenho
   • Realização de comparação com os objetivos pre estabelecidos
   • Realização de ações corretivas no caso de não conformidade
   • Não adianta realizar planejamentos para definir objetivos se não houver controle
   • Planejamento e controle são conhecidos como funções gêmeas
   • Controle abrange: padrões de desempenho, medidas, interpretação e ação corretiva

2. 4.2 - Tipos de controle

   • Controle preventivo: Antecipação do problema que pode ocorrer.
   • Controle Simultâneo: monitoramento contínuo das atividades para garantir que estão sendo executadas de acordo com os padrões
   • Controle posterior ou controle por feedback: analisa o desempenho após sua realização

3. 4.3 - Processos de controle

   • Serie de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos
   • Coleta de informação que auxiliam a direção tomar decisões
   • Podem ser divididos em quatro etapas:
     • 1 - Estabelecimento dos perímetros de desempenho
     • 2 - Medição do desempenho real
     • 3 - Comparação de desempenho com os parâmetros pré estabeleceidods
     • 4 - Implementação de medidas corretivas, ajustando o desempenho ou controle

4. 4.4 - Sistemas de controle

   • Conjuntos coordenados de regras, princípios e práticas
   • que interagem de forma regular e previsível buscando coletar informações ao processo de controle
   • Sistemas formais orientados por objetivos que monitoram, avaliam e fornecesem feedvack acerca do desempenho organizacional
   • Podem gerar e transmitir informações relativas a questões contábeis, financeiras

5. 4.5 O fator humano no processo de controle

   • Para o sistema de controle ser eficaz um dos requisítos é a aceitação das pessoas que estão sendo avaliadas
   • Pesquisas mostram que quando as pessoas estão sendo monitorada tendem a ser mais produtivas

6. 4.6 - Tendências comportamentais de controle

   • Desburocratização, flexibilidade e agilidade de mudanças
   • Diretores incentivando funcionários a iniciativas para melhoria de processos e satisfação de clientes
   • Direcionamento das atenções aos funcionários aos princípios chaves
   • Administradores focam as organizações nos assuntos estratégicos a partir dos sistemas interativos
   • Maior responsabilidade sócio ambiental

7. 4.7 - Controles internos e externos

   • Controle interno: permite indivíduos e grupos motivados a exercer autodisciplina
   • Controle exeterno através de supervisão do pessoal e uso de sistemas administrativos