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Description
Mind Map by salvador1214, updated more than 1 year ago
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Created by salvador1214
over 8 years ago
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Philip B. Crosby (1926-2001)
- Trabajó para Martin-Marietta de 1957 a 1965 y
para ITT de 1965 a 1979.
- A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría y
hasta su muerte, en 2001, se dedicó a la calidad.
- A partir de 1979 fundó su despacho de consultoría y
hasta su muerte, en 2001, se dedicó a la calidad.
- Cero defectos
- Elevar las expectativas de la administraciòn
- Motivar a los trabajadores por la calidad
- Concientizar a los trabajadores por la calidad
- Hacer el trabajo bien desde la primera vez
- Elevar las expectativas de la administraciòn
- “La razón detrás de la falta de perfección fue simplemente que ésta no se esperada. Al mismo
tiempo que la administración demanda perfección, ésta ocurre”.
- La calidad no cuesta, publicado en 1979, y Calidad sin
lágrimas, en 1984
- La calidad no cuesta, publicado en 1979, y Calidad sin
lágrimas, en 1984
- Los 14 pasos
- El iniciar y continuar el proceso de calidad
por parte de una organizaciòn.
- Generar mayores expectativas de la calidad
- Motivar a los empleados a participar por la calidad
- El iniciar y continuar el proceso de calidad
por parte de una organizaciòn.
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