TEORIA DA DECISÃO UN.03

TEORIA DA DECISÃO UN.03

1. PLANEJAMENTO

   • (PASQUALE) o ato de planejar é o “processo de elaborar o plano, que é o documento escrito". Portanto, planejamento é ação, enquanto plano é resultado”. Em outras palavras, planejamento consiste na materialização física do conjunto de ideias, objetivos e pensamentos de acordo com a realidade em que a pessoa que o realizará se encontra.
   • OLIVEIRA (2004), o planejamento é composto pela identificação, análises, estruturação e coordenação de missão, propósitos, objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas internas e externas, programas, projetos e atividades.
   • O planejamento deve fazer parte da rotina, no intuito de definir ações e estratégias para guiar os colaboradores ao que a empresa espera conseguir como resultados
   • HIERARQUIA
     • Planejamento organizacional, Planejamento estratégico, Planejamento de marketing, Planejamento de comunicação e Planejamento de Campanha comercial.
   • ESTRATÉGIA
     • Consiste em ações bem elaboradas, com o intuito de melhorar os meios para alcançar uma meta.
       • (PASQUALE) A empresa deverá identificar como oportunidade a situação a fim de adotar a estratégia adequada para alcançar os objetivos pretendidos. Da mesma forma, estratégias consistem em ações que a empresa deverá realizar para alcançar seus objetivos.
     • QUATRO FASES
       • Intenção estratégica - representa a alavancagem de todos os recursos internos, capacidades e competências essenciais de uma organização com a finalidade de cumprir suas metas no ambiente competitivo.
         • FASE 01
       • Administração do conhecimento estratégico - trata do saber sobre o negócio por parte da gestão da empresa. Nesse aspecto, podem-se realizar análises externa e interna, sendo a primeira a que sugere as condições às quais a empresa está submetida
         • FASE 02
       • FASE 03
         • Formulação estratégica - Compete as definições tomadas que visam prever os problemas ou antecipar demandas com a missão de estar à frente no mercado de forma a obter mais resultados para a instituição
       • FASE 04
         • Implementação - alinhar os objetivos com os colaboradores, que necessariamente precisarão ser motivados, orientados e focados para que o planejamento seja executado com excelência. na fase de implementação serão postos em prática os procedimentos contemplados pela estratégia que será adotada pela organização.
     • SISTEMATIZAÇÃO
       • É a forma processual e sequencial de se organizar ideias, pensamentos, decisões e processos. Por meio da sistematização, criamos a distribuição ordenada do que será executado.
         • Classificar os problemas, ordenar os pensamentos e categorizar as alternativas e possibilidades ajudaria a empresa a ter clareza nos processos decisórios e, assim, fazer as escolhas mais assertivas.

2. DIAGRAMA DE ISHKAWA / CAUSA E EFEITO / DIAGRAMA DE ESPINHA DE PEIXE

   • Tem como função e objetivo arrumar o raciocínio na identificação de causas raízes de problemas. Ele possui a principal função de relacionar o efeito a ser analisado com as causas mais influentes que fizeram o efeito acontecer.
   • Essas categorias são conhecidas também como a divisão dos “6 Ms”.
     • MÁQUINA - analisar e identificar as causas ocorridas por falhas das máquinas envolvidas na produção
       • MATERIAIS - Contratempos ocorridos por meio da matéria-prima ou quaisquer outros materiais utilizados nos processos que não atenderam ao que se precisava para o resultado do trabalho
         • MÃO DE OBRA - Causas provenientes de pessoal: falta de atenção, desmotivação, falta de competência e capacidade, entre outras falhas diretamente ligadas às pessoas que fazem parte do processo.
           • MEIO AMBIENTE - consideradas as causas provenientes de pessoal: falta de atenção, desmotivação, falta de competência e capacidade, entre outras falhas diretamente ligadas às pessoas que fazem parte do processo.
             • MÉTODO - Entender se houve planejamento, se as atividades foram realizadas conforme o planejado, ou até mesmo se os meios e ferramentas adequados foram utilizados no processo.
               • MEDIDAS - Listar causas diretamente ligadas às métricas que são usadas para medir, monitorar e controlar o trabalho

3. ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO

   • Etapa 01: Identificação do problema. Etapa 02: Controle da precipitação. Etapa 03: Filtro e consenso de ideias
     • Etapa 04: Busca por alternativas. Etapa 05: Ação. Etapa 06: Controle e verificação das decisões

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