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Dispositivo Comunitario - Centros de Escucha (CE)
Mapa mental: Dispositivo comunitario centros de escucha
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Dispositivo Comunitario - Centros de Escucha (CE)
Definición
- Es una estrategia social en salud de fácil acceso, que se apoya en un equipo interdisciplinario, orientado a generar un espacio relacional con la comunidad, de escucha activa, inmediata y directa que pueda dar respuesta a necesidades o problemáticas priorizadas, brindando orientación, acompañamiento y canalización.
Objeto:
- Los CE “buscan dar una respuesta inmediata a demandas y necesidades procedentes de la población de una comunidad local con riesgo o gravemente excluida y en particular de los integrantes del grupo objetivo” (MinSalud 2020).
Temas que aborda
- Los centros de escucha activan vinculan actividades encaminadas a generar un cambio en estilo de vida, remisión a los diferentes servicios en salud, además de dar un acompañamiento en las rutas de derechos.
Acciones de los CE
- 1. Escucha activa: Disposición para atender y comprender a quién necesita ser escuchado. Requiere comprender las necesidades del otro desde la percepción que tiene de su realidad. Además de dar apoyo para que identifique los medios y los recursos que tiene para superarlas.
- 2. Acogida: Actitud que permite el primer contacto, el enganche, y consolidación de la relación.
- 3. Mediación: Es una de las formas de guiar la escucha y otorgarle significado. Es una acción de interconexión entre los involucrados en conflicto, donde el propósito del mediador es la adaptación de las posturas y la creación de espacios mentales donde los actores en conflicto puedan interactuar.
- 4. Organización: Acciones que permiten dar respuesta a las problemáticas con los recursos que se cuenta, según MinSalud nos permite: a. “Analizar las demandas o peticiones que recibe b. Buscar en la comunidad a personas o instituciones que puedan atender dichas demandas c. Tomar contacto directamente con estos profesionales o instituciones d. Construir un pacto o un protocolo de interconexión y operativo (definir y acordar las formas de ayuda, las interconexiones con el centro de escucha, los criterios económicos, deontológico etc.) e. Mantener un contacto directo y personal con cada nodo, restablecer las interconexiones cuando estas se rompen, construir nuevas, entre otras” (MinSalud 2015)
- 5. Orientación: Busca establecer una relación de confianza basada en la realidad que permita que las personas comprendan lo que sucede, además de buscar los recursos y acompañar a la persona y al colectivo con imparcialidad.
- 6. Acompañamiento: Implica una labor de seguimiento. Este puede darse de forma simbólica y real, requiere estar en contacto, animar para que la persona continue el proceso; y permanezca en la red.
- 7. Capacitación: Permite que las personas obtengan conocimiento que les permita reducir riesgo y prevenir daños o repetición de las situaciones. Tambien les enseña a desarrollar competencias a nivel laboral y habilidades que favorecen al mejoramiento de las relaciones dentro de la comunidad.
- 8. Canalización y la derivación: Acercamiento que se da entre la red de servicios y las personas, puede darse hacia los servicios de salud, bienestar social, educación, entre otras.
- 9. Desarrollo de estrategias comunitarias como los grupos de apoyo o ayuda mutua: En estos grupos se da apoyo emocional y relacional además de educar frente al problema a las situaciones que se generan.
- ACCION PARA EL CASO
- Teniendo en cuenta las acciones de los CE, para este caso de Depresión y Ansiedad, sugiero realizar un programa de acompañamiento emocional y de orientación, en la que destacaría actividades que nos aporten resultados positivos a corto plazo. • Sesión de escucha activa y acogida, donde se le brinde un espacio seguro para expresar libremente emociones y pensamientos • Orientación personalizada: llevar a la persona a un reconocimiento y aceptación de su realidad, además de enseñarle lo común que pueden ser este tipo de situaciones para eliminar las barreras o prejuicios que pueda tener frente a esto, además de que juntos podamos buscar alternativas para dar pequeños pasos para enfrentar sus emociones, en caso de ser necesario servir como mediadores con grupos de apoyo, o canalización con servicios de salud • Psicoeducación y estrategias: Brindarle herramientas que le ayuden a manejar la ansiedad y depresión, como técnicas de respiración, relajación y afrontamiento. • Acompañamiento y
- ACCION PARA EL CASO
- 9. Desarrollo de estrategias comunitarias como los grupos de apoyo o ayuda mutua: En estos grupos se da apoyo emocional y relacional además de educar frente al problema a las situaciones que se generan.
- 8. Canalización y la derivación: Acercamiento que se da entre la red de servicios y las personas, puede darse hacia los servicios de salud, bienestar social, educación, entre otras.
- 7. Capacitación: Permite que las personas obtengan conocimiento que les permita reducir riesgo y prevenir daños o repetición de las situaciones. Tambien les enseña a desarrollar competencias a nivel laboral y habilidades que favorecen al mejoramiento de las relaciones dentro de la comunidad.
- 6. Acompañamiento: Implica una labor de seguimiento. Este puede darse de forma simbólica y real, requiere estar en contacto, animar para que la persona continue el proceso; y permanezca en la red.
- 5. Orientación: Busca establecer una relación de confianza basada en la realidad que permita que las personas comprendan lo que sucede, además de buscar los recursos y acompañar a la persona y al colectivo con imparcialidad.
- 4. Organización: Acciones que permiten dar respuesta a las problemáticas con los recursos que se cuenta, según MinSalud nos permite: a. “Analizar las demandas o peticiones que recibe b. Buscar en la comunidad a personas o instituciones que puedan atender dichas demandas c. Tomar contacto directamente con estos profesionales o instituciones d. Construir un pacto o un protocolo de interconexión y operativo (definir y acordar las formas de ayuda, las interconexiones con el centro de escucha, los criterios económicos, deontológico etc.) e. Mantener un contacto directo y personal con cada nodo, restablecer las interconexiones cuando estas se rompen, construir nuevas, entre otras” (MinSalud 2015)
- 3. Mediación: Es una de las formas de guiar la escucha y otorgarle significado. Es una acción de interconexión entre los involucrados en conflicto, donde el propósito del mediador es la adaptación de las posturas y la creación de espacios mentales donde los actores en conflicto puedan interactuar.
- 2. Acogida: Actitud que permite el primer contacto, el enganche, y consolidación de la relación.
- 1. Escucha activa: Disposición para atender y comprender a quién necesita ser escuchado. Requiere comprender las necesidades del otro desde la percepción que tiene de su realidad. Además de dar apoyo para que identifique los medios y los recursos que tiene para superarlas.
Normatividad
- Ley No. 1438 de 2011: Reforma el sistema de atención de salud en Colombia para mejorar el acceso, la calidad y la eficiencia de los servicios, con especial énfasis en la promoción de la salud y la prevención de enfermedades.
- Plan Decenal de Salud Pública 2012-2021: Establece una serie de estrategias y acciones para mejorar la salud pública en Colombia, con foco en la promoción, prevención y protección de la salud, especialmente en grupos poblacionales vulnerables.
- Resolución 518 de 2015: Normativa que orienta el funcionamiento de los centros de salud mental en Colombia para mejorar la atención y el acceso a los servicios de salud mental.
- Resolución No. 4886 de 2018: “Establecer un modelo de atención integral de salud para personas con discapacidad, promoviendo la disponibilidad y calidad de los servicios de atención de salud para esta población”.
- Resolución 089 de 2019: Reglamenta los servicios integrales de salud mental en Colombia para garantizar una atención oportuna y de calidad a las personas con trastornos mentales.
- Resolución N° 3206 de 2016: Regula los programas de salud mental en Colombia, promoviendo la integración de estos servicios al sistema de atención de salud y garantizando el acceso para todos.
- Decreto N° 3280 de 2018: Reglamento para la organización y funcionamiento de los servicios de salud mental en el país, con enfoque en la calidad de la atención y cobertura de las personas con trastornos mentales.
- Ley de Salud No. 1751 de 2015: Reconoce la salud como un derecho fundamental en Colombia y establece principios y estándares para garantizar el acceso y la calidad de los servicios de salud para toda la sociedad.
- Decreto N° 3280 de 2018: Reglamento para la organización y funcionamiento de los servicios de salud mental en el país, con enfoque en la calidad de la atención y cobertura de las personas con trastornos mentales.
- Resolución N° 3206 de 2016: Regula los programas de salud mental en Colombia, promoviendo la integración de estos servicios al sistema de atención de salud y garantizando el acceso para todos.
- Resolución 089 de 2019: Reglamenta los servicios integrales de salud mental en Colombia para garantizar una atención oportuna y de calidad a las personas con trastornos mentales.
- Resolución No. 4886 de 2018: “Establecer un modelo de atención integral de salud para personas con discapacidad, promoviendo la disponibilidad y calidad de los servicios de atención de salud para esta población”.
- Resolución 518 de 2015: Normativa que orienta el funcionamiento de los centros de salud mental en Colombia para mejorar la atención y el acceso a los servicios de salud mental.
- Plan Decenal de Salud Pública 2012-2021: Establece una serie de estrategias y acciones para mejorar la salud pública en Colombia, con foco en la promoción, prevención y protección de la salud, especialmente en grupos poblacionales vulnerables.
- Ley No. 1438 de 2011: Reforma el sistema de atención de salud en Colombia para mejorar el acceso, la calidad y la eficiencia de los servicios, con especial énfasis en la promoción de la salud y la prevención de enfermedades.
Actores Involucrados
- • Actores Institucionales: Gobierno: Ministerio de Salud y Secretarías de Salud que regulan y financian los centros. Autoridades locales: Promueven el acceso y sensibilización en la comunidad.
- • Actores No Institucionales: Profesionales de salud mental: Brindan atención directa en los centros. ONGs y entidades comunitarias: Apoyo y prevención psicosocial. Familias y comunidades: Apoyo emocional y orientación hacia los centros.
- • Actores Institucionales: Gobierno: Ministerio de Salud y Secretarías de Salud que regulan y financian los centros. Autoridades locales: Promueven el acceso y sensibilización en la comunidad.
OBJETIVO DE DESARROLLO SOSTENIBLE
- ODS 10: Reducción de las desigualdades: Tiene como meta reducir las desigualdades dentro de los países. Busca asegurar que todas las personas, sin importar su origen, situación económica o social, tengan las mismas oportunidades. Para ello, se promueven políticas que fomenten la inclusión social, económica y política de los más desfavorecidos, con énfasis en la mejora del acceso a recursos y la participación en los beneficios del desarrollo.
- Relación con los centros de escucha
- Los CE están vinculados con el ODS ya juegan un papel importante en la reducción de desigualdades en el acceso a servicios de salud mental. Estos centros proveen espacios donde las personas, especialmente las más vulnerables, pueden recibir apoyo emocional y psicológico, lo cual contribuye a una mayor inclusión social. Además de que promueve la igualdad de oportunidades, ya que las personas reciben el apoyo necesario para mejorar su bienestar y participar activamente en la sociedad.
- Relación con el caso elegido paso 3
- En el caso del hombre de 52 años con trastorno de ansiedad y depresión, los Centros de Escucha (CE) pueden jugar un papel importante en su bienestar. A pesar de tener acceso a atención médica y un nivel educativo universitario, enfrenta dificultades emocionales derivadas de la pérdida de su esposa y problemas económicos. Los CE pueden brindarle apoyo a través de la escucha activa, orientación y acompañamiento, ayudando a la persona a gestionar sus emociones y ofreciéndole la posibilidad de ser canalizado a otros servicios si es necesario. Esto resalta cómo los CE son una herramienta crucial para reducir las desigualdades en el acceso a la salud mental y contribuir a la inclusión social, como se busca en el ODS 10.
- REFERENCIAS
- • Castaño, L., & Quintero, M. (2022). Análisis de los dispositivos comunitarios de la Política Nacional de Salud Mental: Una mirada desde la salud mental comunitaria. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/loginurl=https://search.ebscohost.com/login.aspxdirect=true&db=edsair&AN=edsair.od......2703..02d1ac22fe41f8a3b31ccf921e96586a&lang=es&site=eds-live&scope=site • Ministerio de Salud y Protección Social. (2015). Orientaciones para el desarrollo de Rehabilitación Basada en Comunidad salud en el marco del PIC [PDF]. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/PP/ENT/orientaciones-centros-de-escucha.pdf • Ministerio de Salud y Protección Social. (2020). Lineamientos para la implementación de dispositivos comunitarios en salud [PDF]. https://www.minsalud.gov.co/Ministerio/Institucional/Procesos%20y%20procedimientos/GIPG26.pdf • Pérez. R. (2019). Los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Barcelona. Ed. Bosh Editor. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/
- REFERENCIAS
- En el caso del hombre de 52 años con trastorno de ansiedad y depresión, los Centros de Escucha (CE) pueden jugar un papel importante en su bienestar. A pesar de tener acceso a atención médica y un nivel educativo universitario, enfrenta dificultades emocionales derivadas de la pérdida de su esposa y problemas económicos. Los CE pueden brindarle apoyo a través de la escucha activa, orientación y acompañamiento, ayudando a la persona a gestionar sus emociones y ofreciéndole la posibilidad de ser canalizado a otros servicios si es necesario. Esto resalta cómo los CE son una herramienta crucial para reducir las desigualdades en el acceso a la salud mental y contribuir a la inclusión social, como se busca en el ODS 10.
- Relación con el caso elegido paso 3
- Los CE están vinculados con el ODS ya juegan un papel importante en la reducción de desigualdades en el acceso a servicios de salud mental. Estos centros proveen espacios donde las personas, especialmente las más vulnerables, pueden recibir apoyo emocional y psicológico, lo cual contribuye a una mayor inclusión social. Además de que promueve la igualdad de oportunidades, ya que las personas reciben el apoyo necesario para mejorar su bienestar y participar activamente en la sociedad.
- Relación con los centros de escucha
- ODS 10: Reducción de las desigualdades: Tiene como meta reducir las desigualdades dentro de los países. Busca asegurar que todas las personas, sin importar su origen, situación económica o social, tengan las mismas oportunidades. Para ello, se promueven políticas que fomenten la inclusión social, económica y política de los más desfavorecidos, con énfasis en la mejora del acceso a recursos y la participación en los beneficios del desarrollo.
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- Dispositivo comunitario - Centro de escucha
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- Alejandra Rojas Ortiz
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