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Mapa Mental 1...Temas Unidad II: Ejercicios de Negociación

Nayi Car Spanish

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Conflictos Organizacionales
- Que es?
  - Cuando dos o más partes están en desacuerdo por diferencias de intereses
- Como mirar el conflicto organizacional
  - Malo
  - Se debe promover
  - Natural al ser humano
- Proceso Conflicto
- Escalamiento Conflictivo
Manejar las Diferencias
- El Poder es...
  - La habilidad de influir en la desición imponiendo su voluntad
- Pasos
  - El Diagnostico
    - Dificultades Internas
      - Las actitudes, las formas de confrontar los conflictos, la interacción entre los negociadores el uso de diferentes tácticas etc.
    - Dificultades Estructurales
      - Son aquellas que existen debido a las circunstancias, elementos externos a las personalidades
    - Aproximación más ventajosa
      - Es evaluar el factor del poder con seguridad y claridad, y diseñar la acción más conveniente
  - La Estrategia
    - Si ellos tienen el poder
      - Cambiar la estructura de la negociación
        -Mejore su Alternativa -Busque Criterios Externos -Cambie los Métodos de Comunicación -Ofrezca más Opciones
      - Mantener una RELACIÓN cordial
      - Cuidar la REPUTACIÓN
        "Duro con el Problema pero suave con las personas"
      - Comunicación y Satisfacción de INTERESES
    - Si tenemos el poder
      - Relación "Salvar la Cara"
      - Intereses "Una solución Creativa puede generar Ganancias para Todos"
      - Reputación "Proyectar una Personalidad de Negociador Razonable"
      - Autoestima -Reflexión: "¿Imponer nuestros intereses es ético?
    - Si no conviene negociar
      - Acudir a MAAN
Tipos de Conflicto.... Según Nivel de Análisis "Relacionales"
- Intrapersonal
- Interpersonal
- Intragrupal
- Interorganizacional
Acuerdos Bilaterales, Negociación Bilateral
- Los Acuerdos Bilaterales son....
  - Es un contrato vinculante entre las dos partes que han acordado los términos mutuamente aceptables
- Personales y Empresariales Ejemplos:
  - Personales: Arrendatario - Arrendador Empresariales: Proveedor - Comprador
- Acuerdo Comercial
  - Elementos
    - Oferta / Objeto o Servicio / Condiciones / Aceptación
  - Ejemplo
    - Entre países TLC
- Otros: Entre países como La Visa
Resolver Conflictos, Conflicto Organizacional
- Decálogo para una Negociación Eficaz:
  - 3. Posicionarse adecuadamente en el espectro "competitivo-colaborativo"
  - 4. Pensar "a lo grande", sin dejar de ser razonable
  - 2. Conocer y usar el poder real propio, teniendo en cuenta el de la otra parte
  - 5. Desarrollar una estrategia de concesiones
  - 6. Administrar la información
  - 7. Gestionar la relación interpersonal
  - 8. Administrar el uso del tiempo
  - 1. Satisfacer necesidades más que posturas
  - 9. Realizar una adecuada preparación previa
  - 10. Hacer un balance de la negociación, capitalizar lo aprendido