ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OS&M)

ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS (OS&M)

1. Histórico, Abordagens e Conceitos Fundamentais

   • Final do Século XIX
     • No final do século XIX, estudiosos como Taylor e Fayol foram os precursores dos estudos de produtividade e eficiência nas organizações
       • Década 1950
         • A OSM chegou ao Brasil
       • O&M de 1960 a 1980
         • Criação de uma cadeira de “Organizações e Métodos” – ou de “Sistemas e Métodos”
       • Década de 1980
         • observou-se uma acentuada transformação
       • Década de 1990 / 2000
         • evolução dos modelos de gestão, novas tecnologias de informação e análise de sistema no Brasil
   • OSM - Abordagens Atuais
     • Estrutural Tecnológica Estratégica Comportamental Humana
   • Escola Sistêmica
     • Sintética: parte-se do todo, buscando resumir toda sua funcionalidade a partir das partes que o foram
     • Analítica: estuda-se cada uma das partes individuamente, para que se chegue à compreensão do todo
     • Hierarquia de Sistemas
       • Supoersistema Sistema Subsistema
     • Área de Organização e Sistemas e Méodos
       • Estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica.
     • Componentes de um Sistema
       • Processamento de Entrada Transformação Processamento de Saída Controle e Avaliação Feedback e ajustamento
     • Funções de OSM
       • Desenho, racionalização e normalização de processos, procedimentos e formulários. • Análise do desempenho organizacional. • Desenho, formalização e mudança da estrutura organizacional. • Normalização e racionalização do uso do espaço físico e layout da empresa
   • O perfil profissional de OSM
   • Abordagens e Pressupostos Metodológicos
   • Método de Desenvolvimento de Sistemas
     • O Método PDCA
       • Planejar Executar Verificar Agir
     • Formulário 5W2H
       • What? (O que?) Who? (Quem?) When? (Quando?) Where? (Onde) Why? (Por quê?) How? (Como?) How much? (Quanto?)

2. Gráficos de Organização

   • Organogramas
     • Estrutura de comando nas organizações, podemos desenhar o que chamamos de organograma onde é possível identificar onde se encontra um departamento e quem está sobre o seu comando
   • Fluxograma
     • O fluxograma é um tipo de diagrama
   • Responsabilidade.
     • O sistema de responsabilidade, compreende os departamentos e ações dos departamentos (departamentalização), linha e assessoria.
   • Departamentalização.
     • A departamentalização1 compreende o agrupamento de recursos e atividades para atingimento de finalidades
     • Centralização e Descentralização
     • Departamentalização por Cliente
     • Departamentalização por Produto ou Serviço
     • Delegação de Poder
     • Departamentalização de Matriz
     • Amplitude e Controle
     • Departamentalização por Área Geográfica
     • Departamentalização por Processo

3. Abordagens e Pressupostos Metodológicos

   • Método de trabalho
     • Atividade
     • Processo.
     • Definição de Método em O&M
     • Padronização
     • Objetividade dos Métodos
     • Métodos - Atividades em OSM
     • O Ciclo PDCA de Controle de Processos
     • Metas para Melhorar Resultados .....

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