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Description
Mind Map by bbreno_iodice, updated more than 1 year ago
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Created by bbreno_iodice
over 8 years ago
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QUALIDADE TOTAL
- desenvolvido por numerosos consultores empresariais
norte-americanos tais como W. Edwards Deming, Joseph
M. Juran e Armand V. Feigenbaum.
- Princípios básicos
- Produzir bens ou serviços que respondam
concretamente às necessidades dos clientes
- Garantir a sobrevivência da empresa por meio de
um lucro continuo obtido com o domínio da
qualidade
- Reduzir metodicamente as
dispersões por meio do isolamento
das causas fundamentais
- O cliente é Rei. Não se
permitir servi-lo se não
com produtos de
qualidade
- Produzir bens ou serviços que respondam
concretamente às necessidades dos clientes
- Como funciona?
- É um sistema eficaz que integra o
desenvolvimento da qualidade, a manutenção da
qualidade e os esforços de melhoria da qualidade
entre os diferentes setores da empresa
- É um sistema eficaz que integra o
desenvolvimento da qualidade, a manutenção da
qualidade e os esforços de melhoria da qualidade
entre os diferentes setores da empresa
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