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Description
Mind Map by andrea.ros99, updated more than 1 year ago
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Created by andrea.ros99
over 8 years ago
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SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD:
Empresa de productos
zoosanitarios
- TRABAJADORES
- 1-Los componentes de esta empresa (secretarias, marketing y comerciales)
deben estar motivados para poder rendir al máximo. Una manera de que
tengan ganas de hacer el trabajo bien sería por ejemplo, pagando una
cantidad de los gastos de sus hijos en guarderías, colegios o universidades
en función del trabajo realizado.
- 2- Los repartidores deberán respetar el horario de trabajo:
desde las 10 hasta las 7, con una hora de descanso para
comer, y tendrán una cantidad de dinero disponible para las
comidas.
- 3- Entre los trabajadores debe reinar el respeto, ya
que son más eficientes en un ambiente cómodo
- 4-Los trabajadores de oficina tienen la obligación de
facturar las ventas cada 15 días y enviar las recetas de
los medicamentos al veterinario para que las revise
- 4-Los trabajadores de oficina tienen la obligación de
facturar las ventas cada 15 días y enviar las recetas de
los medicamentos al veterinario para que las revise
- 3- Entre los trabajadores debe reinar el respeto, ya
que son más eficientes en un ambiente cómodo
- 2- Los repartidores deberán respetar el horario de trabajo:
desde las 10 hasta las 7, con una hora de descanso para
comer, y tendrán una cantidad de dinero disponible para las
comidas.
- 1-Los componentes de esta empresa (secretarias, marketing y comerciales)
deben estar motivados para poder rendir al máximo. Una manera de que
tengan ganas de hacer el trabajo bien sería por ejemplo, pagando una
cantidad de los gastos de sus hijos en guarderías, colegios o universidades
en función del trabajo realizado.
- LIDERAZGO
- 1- Para estar preparados para el sector comercial, los
líderes deben estar al corriente de los nuevos avances y
productos que salen al mercado, así que deben asistir a
cursos de especialización en tratamientos de aguas,
medicamentos, nuevas formas de nutrición...
- 2-Igualmente, deben saber organizar charlas
los (como la de la foto) e impartir cursos sobre
temas en los que se especializa la
empresa, en este caso, mantas térmicas
- 2-Igualmente, deben saber organizar charlas
los (como la de la foto) e impartir cursos sobre
temas en los que se especializa la
empresa, en este caso, mantas térmicas
- 3- Cada año, los líderes deberán escuchar
una valoración de la empresa por parte de
empleados y clientes y decidir sobre las
futuras intenciones de la empresa.
- 4- Cada uno de los socios se ocupará de
una parte de la empresa: tratamiento
de aguas, medicamentos, desinfección y mantas
- 4- Cada uno de los socios se ocupará de
una parte de la empresa: tratamiento
de aguas, medicamentos, desinfección y mantas
- 1- Para estar preparados para el sector comercial, los
líderes deben estar al corriente de los nuevos avances y
productos que salen al mercado, así que deben asistir a
cursos de especialización en tratamientos de aguas,
medicamentos, nuevas formas de nutrición...
- PROCESOS
- 1-El reparto o envío tiene que ser lo más rápido
posible para evitar que los productos lleguen en mal
estado.
- 2- Además, sería una buena idea que la empresa
de responsabilizase de los envases que produce,
por ejemplo, dándole un número de envase al
cliente para la posterior recogida y reciclaje de
ese envase, ya sea depositándolo en
contenedores adecuados, o sometiéndolo a un
proceso de fusión para obtener uno nuevo.
- 2- Además, sería una buena idea que la empresa
de responsabilizase de los envases que produce,
por ejemplo, dándole un número de envase al
cliente para la posterior recogida y reciclaje de
ese envase, ya sea depositándolo en
contenedores adecuados, o sometiéndolo a un
proceso de fusión para obtener uno nuevo.
- 1-El reparto o envío tiene que ser lo más rápido
posible para evitar que los productos lleguen en mal
estado.
- CLIENTES
- 1- TRAS COMPRAR UNA CANTIDAD ELEVADA DE
UN DETERMINADO PRODUCTO, AL CLIENTE SE LE
REGALARÁ UN APPLE WATCH, O UNAS GAFAS
HAWKERS EN FUNCIÓN DEL PRODUCTO
- 2- Los clientes recibirán la factura de su compra y la receta del
medicamento si se necesita por correo 15 días después de la
compra.
- 1- TRAS COMPRAR UNA CANTIDAD ELEVADA DE
UN DETERMINADO PRODUCTO, AL CLIENTE SE LE
REGALARÁ UN APPLE WATCH, O UNAS GAFAS
HAWKERS EN FUNCIÓN DEL PRODUCTO
- PRODUCTOS
- 1-Para garantizar la calidad de los productos, la
empresa deberá realizar visitas periódicas a las
fábricas de estos.
- 2- Deberá someterlos a exigentes controles de
calidad en función de su composición, caducidad,
repercusión en los animales...
- 3- Cada año se analizarán los productos
que menos venta hayan tenido para decidir
si se siguen comprando
- 4- Los productos propios(como el de la foto) se
someterán a análisis por un veterinario
- 1-Para garantizar la calidad de los productos, la
empresa deberá realizar visitas periódicas a las
fábricas de estos.
- MATERIALES
- 2- Se invertirá una cantidad de los ingresos de
la empresa en la página web de la empresa, ya
que es una manera muy buena de
promocionarse
- 1-Cada cierto tiempo se comprarán furgonetas
nuevas para el reparto y ordenadores,
impresoras y productos de oficina para los
trabajadores de oficina
- 2- Se invertirá una cantidad de los ingresos de
la empresa en la página web de la empresa, ya
que es una manera muy buena de
promocionarse
- RESULTADOS
- Los resultados son la parte
más importante, ya que te
permiten saber si lo estás
haciendo bien. Podríamos
comprobarlos...
- 1-Cada año, haremos una
encuesta a los trabajadores en la que digan qué
les parece el método de trabajo de la empresa
- 3- Analizaremos el crecimiento o
decrecimiento económico y la expansión de la empresa
- 2-Haremos un seguimiento
informático de la continuidad del cliente y sus
necesidades, para después saber la cantidad de
clientes a los que les ha gustado el servicio (y por
tanto, siguen solicitando el servicio)
- 1-Cada año, haremos una
encuesta a los trabajadores en la que digan qué
les parece el método de trabajo de la empresa
- Los resultados son la parte
más importante, ya que te
permiten saber si lo estás
haciendo bien. Podríamos
comprobarlos...
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