59mil

Social Media

Profissional
1. 1. Oferecer comunicação como serviço
2. 2. Convidar para a participação
  1. Marketing de Conteúdo
    1. Fornecer valor p/ o público, saindo de uma abordagem "eu-cêntrica" com abordagem de vendas, passar a produzir conteúdo que educa, diverte e engaja.
    2. Crie um plano, repetível e escalável para a produção de conteúdo
      1. Encontre o equilíbrio entre suas atualizações automatizadas de mídia social e os orgânicos.
    3. SEO = Tags e palavras-chaves são importantes!
    4. Podcasts
      1. SpeakPipe
    5. Imagens
    6. Blogs
      1. Wordpress
      2. Tumblr
      3. Zux
    7. Curate.me
3. 3. Envolver com histórias
4. 4. Explicar vínculos emocionais
5. 5. Envolver através de polêmicas
6. 6. Disponibilizar conteúdo diferenciado
  1. Mesclar elementos da comunicação escrita com a visual.
7. 7. Estar atento ao público, mercado e meio de trabalho
  1. Analíse
    1. Analíse os seus competidores e a presença online deles
    2. Pesquisa/Planejamento
  2. Monitoramento
    1. Sac/Relacionamento
      Annotations:
      - Conversar, interagir e auxiliar usuários a resolverem problemas. A empatia e a cordialidade ajudam a evitar crises e gerenciar conflitos.
    2. Estudos de Conteúdo
    3. Analíse de Reputação
    4. Analise de Desempenho
8. 8. Levar diversão a vida das pessoas
  1. Busque uma PERSONA que caiba na sua estratégia
9. 9. Gerar experiências de imersão
10. 11. Surpreender sempre
11. 10. Ser organizado
  Annotations:
  - Criar pautas de conteúdo para diferentes redes sociais, agendar publicações, controlar o fluxo de resposta aos usuários, acompanhar o desenvolvimento de aplicativos e concursos, além de monitorar o que é dito sobre a marca mês a mês e gerar relatórios, exige disciplina e organização. O profissional deve documentar esses processos e acompanhá-los diariamente para uma perfeita execução do trabalho.
12. Persona
  1. Preocupe-se com sua imagem
    1. ANTES DE APERTAR O ENTER:
      1. A imagem tem qualquer coisa ofensiva ou de mal gosto escondida?
      2. Ela abre interpretação dúbia? O texto tem erros de português?
      3. Existe alguma parte dele que possa ferir a filosofia de vida do meu target?
      4. Existe alguma parte dele que possa ferir gravemente a filosofia de vida de pessoas fora do meu target a ponto de elas criarem um movimento?
  2. Esteja sempre produzindo! Envolva-se em projetos.
<- Iniciando
1. *IMPORTANTE* Estabeleça os objetivos e meta!
  1. Reconhecimento de marca? Atendimento ao cliente? Engajamento? Interação?
2. *IMPORTANTE* Identifique o seu público e suas necessidades.
<- Antes de tudo
1. Participe das redes sociais, conheça-as
Ferramentas
1. Postagens
  1. Hootsuite
  2. Tweetdeck
  3. BufferApp
  4. SocialOomph (Auto-follow + DM)
  5. Plinky
  6. Buffer
  7. Postcron
2. Naming
  1. Knowem
3. Monitoramento
  1. SocialMention (Em várias plataformas)
  2. NutshellMail
4. Email Marketing
  1. MailChimp
  2. Vizify
5. Social Commerce
  1. Facileme
  2. PagSocial / Pay with a Tweet
  3. LikeStore
6. Alcance
  1. Crowdbooster
7. Análise
  1. Sequaz (Concorrência/Tags)
  2. Commun.it (Comunidade/Relevância)
  3. TweetCounter
  4. Statigr.am
  5. Followerwonk
  6. SimpleMeasured
  7. LikeALizer
  8. Tweeriod
8. Curadoria
  1. Storify
  2. Infogr.am
  3. Piktochart
  4. Easel.ly
  5. RSS - Google Reader
    1. Google+
  6. Medium
9. Redes
  1. Twitter
  2. Facebook
    1. WooBox
  3. Instagram
  4. Pinterst
10. Automações
  1. IFTTT
11. https://blog.bufferapp.com/best-social-media-tools-for-small-business
ROI
1. Entender a importância das Redes Sociais, e saber que há retorno nas relações marca/produto x pessoa.
2. KPI's (Indicadores Chaves de Performance)
  Annotations:
  - Distribuição: What social media channels are you using, how can people reach you, are you visible? Followers Fans Number of mentions Reach Social bookmarks (SumbleUpon, Delicious) Inbound links Blog subscribers Interaction How likely are followers going to engage, spread your message and interact with eachother? Retweets Forward to a friend Social media sharing Comments Like or rate something Reviews Contributors and active contributors Pageviews Unique visitors Traffic from social networking sites Time spent on site Response time Influence How do attitudes change due to the social media activities? This is the branding value that should convert into sales. Share of conversation vs competitors Net Promoter Satisfaction Sentiment positive, neutral or negative Number of brand evangelists Action and ROI How many sales and other real world result do you get from social media? Conversions (email subscriptions, downloads, install widget or tool, etc) Sales revenue Registered users Issues resolved and resolution rate Number of leads (per day, week, month) Cost of lead Lead conversion rate Cost of sale Revenue (per follower, lead, customer) Lifetime value of customers Support cost (per customer in social channels) Share of repeat customers (from social media vs other channels) Transaction value per customer Money in the bank, net profit, etc Internal The raw output of your social media team. It is important to measure if increases in your input produce similar or better increase in the other KPIs. And, of course, your boss probably wants to know how much are you spending Blog posts E-books Presentations Videos Facebook updates Tweets Forum posts Social media marketing budget Social media staff payroll Social media development costs

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