CONCEPTOS BASICOS CAPITULO 2 GESTION CALIDAD

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Mapa de conceptos básicos Capitulo 2 de Gestión Calidad ( Modelos Integrales de Gestión y Normalización)
Mabel  Martinez Rincon
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Mabel  Martinez Rincon
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CONCEPTOS BASICOS CAPITULO 2 GESTION CALIDAD
  1. MODELOS INTEGRALES DE GESTIÓN
    1. Contiene la directrices para la mejora orientados en la CALIDAD y EXCELENCIA
      1. Identifica los principios de excelencia y sirve como instrumento de autoevaluación
        1. COMPARACIÓN DE MODELOS
          1. Modelo Europeo de Calidad EFQM
            1. Basado en:
              1. Clientes
                1. Personas
                  1. Sociedad
                2. Modelo USA Malcon Baldriege
                  1. Basado en:
                    1. Liderazgo / Planificación
                      1. Cliente / Analisis
                        1. Recursos / Procesos / Resultados
                      2. Modelo de Japón
                        1. Basado en:
                          1. Control de Resultados
                            1. Implantación eficaz del C.C.
                  2. NORMALIZACIÓN
                    1. NORMAS REGLAMENTARIAS
                      1. NORMAS VOLUNTARIAS
                        1. Basado en el PHVA
                          1. FAMILIA DE NORMAS
                            1. 9000
                              1. 14000
                                1. 18000
                            2. SGI
                              1. unión de 1 o más sistemas de gestión que operan en la organización
                                1. Estructura
                                  1. CALIDAD
                                    1. Realización empresarial basada en calidad
                                      1. ISO 9000
                                    2. AMBIENTAL
                                      1. Identificar y eliminar riesgos en el medio ambiente
                                        1. ISO 14000
                                      2. SALUD / SEGURIDAD
                                        1. Controlar y eliminar riesgos
                                          1. ISO 18000
                                  Show full summary Hide full summary

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