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Description
Mind Map by ana.sandoval.c81, updated more than 1 year ago
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Created by ana.sandoval.c81
about 8 years ago
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PADRES DE LA CALIDAD
- EDWARD DEMING
- Nació el 14 de octubre
de 1900 en Wyoming,
Estados Unidos.
- Circulo de Deming
- Es una metodologia recomendada para la realización de
cualquier actividad que permite lograr los resultados
esperados de forma sistemática.
- Tiene cuatro faces
- Planear
- Definir los objetivos a lograr
- Determinación de la situación actual
- Definición de las acciones de mejora
- Establecer através de un plan de
trabajo
- Definir los objetivos a lograr
- Hacer
- Es la implementación de la
solución definida
- Es la implementación de la
solución definida
- Verificar
- Permite comparar los resultados obtenidos, contra
los esperados
- Se da en los momentos : Mientras se implementa
el proceso y cuando ya se tienen los resultados
- Permite comparar los resultados obtenidos, contra
los esperados
- Actuar
- De acuerdo con los resultados de la verificación, se deben
ir haciendo los ajustes y replanteando las acciones para
lograr los beneficios esperados
- De acuerdo con los resultados de la verificación, se deben
ir haciendo los ajustes y replanteando las acciones para
lograr los beneficios esperados
- Planear
- Es una metodologia recomendada para la realización de
cualquier actividad que permite lograr los resultados
esperados de forma sistemática.
- Nació el 14 de octubre
de 1900 en Wyoming,
Estados Unidos.
- KAOURU ISHIKAWA
- Nació en Japón en el año 1915.
- Diagrama “espinas de pescado”
- Este diagrama identifica
las causas de un efecto
o problema y las ordena
por categorías.
- Este diagrama identifica
las causas de un efecto
o problema y las ordena
por categorías.
- Nació en Japón en el año 1915.
- DR. J.M. JURÁN
- Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de
Braila.
- Trilogía de Jurán
- Planeación de la calidad
- Crear un proceso que sea capaz de cumplir con metas
establecidas, para hacerlo obviamente bajo las
condiciones d operación
- Crear un proceso que sea capaz de cumplir con metas
establecidas, para hacerlo obviamente bajo las
condiciones d operación
- Control de calidad
- Vigilar que el proceso opere con efectividad (eficiencia
+ eficiencia) optima, debido a que las deficiencias se
originen en la operacion inicial, los procesos pueden
operar con un alto nivel de gastos de desperdicio.
- Vigilar que el proceso opere con efectividad (eficiencia
+ eficiencia) optima, debido a que las deficiencias se
originen en la operacion inicial, los procesos pueden
operar con un alto nivel de gastos de desperdicio.
- Mejoramiento de la calidad
- Es la forma en que se rompe con los niveles
anteriores de rendimiento y desempeño. (Se
empieza mal termina mal)
- Es la forma en que se rompe con los niveles
anteriores de rendimiento y desempeño. (Se
empieza mal termina mal)
- Planeación de la calidad
- Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de
Braila.
- PHILIP CROSBY
- Nació en Wheeling, Virginia, Estados
Unidos, el 18 de junio 1926
- 14 Pasos de la administración
por calidad
- Establecer el compromiso de la dirección
con la calidad.
- Formar el equipo la mejora de calidad
- Capacitar al personal es los conceptos de calidad
- Establecer mediciones d calidad
- Evaluar los costos de calidad
- Tomar acciones correctivas
- Planificar el "día cero defectos"
- Festejar el "día cero defectos"
- Establecer metas
- Eliminar las causas del error
- Dar reconocimientos
- Formar equipos de calidad
- Repetir todo el procesa
- Establecer el compromiso de la dirección
con la calidad.
- Nació en Wheeling, Virginia, Estados
Unidos, el 18 de junio 1926
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