IMPULSORES DE RELACIONES EXITOSAS ENTRE EMPRESA Y CLIENTE (Valor orientado al cliente, satisfacción)

Description

Mind Map on IMPULSORES DE RELACIONES EXITOSAS ENTRE EMPRESA Y CLIENTE (Valor orientado al cliente, satisfacción), created by peynch on 31/01/2014.
peynch
Mind Map by peynch, updated more than 1 year ago
peynch
Created by peynch over 10 years ago
336
0

Resource summary

IMPULSORES DE RELACIONES EXITOSAS ENTRE EMPRESA Y CLIENTE (Valor orientado al cliente, satisfacción)
  1. ESCALAS ACTITUDINALES
    1. Escala likert: ¿qué tan de acuerdo está con la información? 1a=totalmente de acuerdo 1b=de acuerdo 1c=indiferente 1d=desacuerdo 1e=totalmente desacuerdo
    2. Escala diferencial semántico
      1. Escala de diferencial semántico (adjetivo bipolar) son una serie de adjetivos bipolares ¿Qué tan de acuerdo esta con este servicio? 2a=excelente 2b=bueno 2c=ni bueno ni malo 2d=malo 2e=pésimo
      2. Escala según grado de relevancia
        1. Ordene los sig factores según su grado de importancia 3a=cámara 3b=memoria expandible 3c=conexión a internet 3d=bluetooth 3e=grabadora de sonidos
        2. Escala de intención del comportamiento
          1. Probabilidad de repetir una conducta en el futuro 4a=definitivamente lo hare 4b=probablemente lo hare 4c=no se 4d=probablemente no lo hare 4= definitivo no lo hare
          Show full summary Hide full summary

          Similar

          Bayonet Charge flashcards
          katiehumphrey
          Command or Process Words for Essay Writing
          Bekki
          Animal vs. Plant Cells
          JimJam5
          GCSE REVISION TIMETABLE
          haameem1999
          Key word flashcards
          I M Wilson
          AQA GCSE Biology B1- Quiz
          Ethan Beadling
          The Great Gatsby - Aspects of Narrative
          Sophie Beckingham
          Molecular Biology
          Fadila Farag
          General questions on photosynthesis
          Fatima K
          LINEA DEL TIEMPO DE LA EVOLUCION DEL MICROSCOPIO
          valentina brizio
          TEORIAS CONTEMPORANEAS
          karen lorena miranda rojas