Gestão de Custos de Qualidade
Deming (1968); Feigenbaun (1994);
Sakurai (1997); Alencar e Guerreiro
(2004).
Custos de Controle
Prevençao
Avaliação
Custos de Falha no
Controle
Falhas
Internas
Falhas
Externas
Gestão de Custos de Concorrentes
Guilding (1999); Friederich e Souza
(2014)
Como identificar
um concorrente? Quem são
nossos concorrentes? Quais
suas estratégias? Quais seus
objetivos? Quais suas forças e
fraquezas? Quais seus padrões
de reação?
Inteligência Competitiva
Fontes de Informações Sobre os Concorrentes:
área de vendas; setor de compras setor financeiro;
setor de produção.
Práticas de Análise de
Custos de concorrentes: avaliação dos
custos dos concorrentes acompanhamento
da posição competitiva avaliação das
demonstrações financeiras custeio
estratégico precificação estratégica
engenharia reversa mark-up reverso
benchmarking
Gestão de Custos dos Consumidores (TCO)
Borinelli e Rocha (2004) Sakurai (1997) Ellram e
Seiferd (1998) Rocha (1999) Coser e Souza (2014)
Custo de Consumo e Ciclo de Vida x
Real Custo de Consumo e Real Ciclo de
Vida
Objetivos
Estratégico
Melhoria Contínua
Tático
Desenvolvimento de
Fornecedores
Operacional
Gerenciamento e Avaliação
de Fornecedores
Categorias de Custos de Consumidor
Transação, Qualidade, Ciclo de
Vida, MRO, Gestão de Pessoal,
Tecnólogico