SOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS 2014

¿Qué son los conflictos?
1. La comunicación y los conflictos
2. El poder y los conflictos
3. Etapas y complejidad de los conflictos
4. Métodos de Resolución de Conflictos
¿Qué es la negociación?
1. Tipos de Negociación
2. Posiciones e Intereses en la negociación
3. ¿Qué es MAAN?
4. El negociador: ética y emociones
5. Y Ahora a negociar...
6. Las técnicas y las tácticas
¿Qué es la conciliación?
1. El método
2. La Aplicación
3. La teoría/ley
4. Y ahora a conciliar...
La mediación
1. ¿Qué es?
2. ¿Qué modelos existen?
3. ¿Cuáles son las etapas de un proceso de mediación?
4. ¿Cuáles son las técnicas?
5. Y Ahora a mediar...
6. Materias de mediación

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	Created by jbcabrera7 about 10 years ago