Sistema de Gestión de Calidad para el Sector Público

Sistema de Gestión de Calidad para el Sector Público

1. Es una herramienta de gestión

   • Sistemática
   • Transparente
   • permite
     • dirigir
     • evaluar
       • el desempeño institucional
         • en términos de calidad
         • y satisfacción social

2. Características

   • Integral
   • Intrínseca
     • Confiable
   • Económica
     • Técnica
       • Particular

3. Es complementario a los sistemas de control interno y de desarrollo administrativo establecidos por la Ley 489 de 1998

4. Permite:

   • Detectar y corregir las desviaciones de los procesos
   • Controlar los procesos
   • Registrar las desviaciones detectadas y las acciones correctivas adoptadas
   • Facilitar control político y ciudadano a la calidad de la gestión de las entidades
   • Ajustar los procedimientos a los exigidos por normas técnicas internacionales sobre gestión de la calidad

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