Kaoru Ishikawa Japón (1915-1989)

Kaoru Ishikawa Japón (1915-1989)

1. APORTES

   • Enfoque del mejoramiento continuo de Procesos
   • Circulos de la Calidad
   • Herramientas Admón Calidad
   • Diagrama causa - Efecto

2. LA CALIDAD EMPIEZA CON LA EDUCACIÓN Y TERMINA CON LA EDUCACIÓN

3. PRIMER PASO DE LA CALIDAD. SABER LO QUE EL CLIENTE REQUIERE

4. CONTROL DE LA CALIDAD RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS TRABAJADORES

5. PRIMERO CALIDAD, DESPUÉS LAS GANANCIAS

6. EL COMERCIO ES LA ENTRADA Y SALIDA DE LA CALIDAD

7. CONTROL DE CALIDAD

   • Mantener
     • Producto de calidad
       • Satisfactorio
         • CLIENTE
       • Útil
       • Económico
   • Desarrollar
   • Elaborar

8. CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

   • Proveedores
   • SAC
   • Postventa
   • Clientes
   • Admon Personal

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