Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva

Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para lograr una ventaja competitiva

1. Estrategias funcionales, cadena de valor y ventajacompetitiva.

   • Ventaja Competitiva
     • 1. Alcanzar eficiencia superior
     • 2. Alcanzar una calidad superior
     • 3. Alcanzar innovación, rapidez y flexibilidad superiores
     • 4. Alcanzar un nivel superior de respuesta a los clientes.
   • Estrategia nivel funcional
     • Plan de mejora sobre las funciones de una organización para implementar tareas específicas
   • Cadena de valor
     • Secuencias coordinadas para transformar la materia prima en productos que el cliente quiera consumir
   • Administración de la cadena de valor
     • Estrategias funcionales que respaldan la estrategia de nivel de negocio y fortalecen su ventaja competitiva

2. Cómo mejorar el nivel de respuesta a los clientes

   • Precio bajo
   • Productos de alta calidad
   • Múltiples características
   • Productos adaptados a necesidades específicas
   • Servicio rápido y un buen servicio posventa
   • Administración de las relaciones con los clientes
     • (ARC)
       • Aprovecha las TI para establecer una relación continúa con el cliente

3. Mejora de calidad

   • Aumento de confiabilidad
     • Precios más altos
       • Mayores utilidades
   • Aumento de la productividad
     • Costos más bajos
       • Mayores utilidaddes
   • Administración de la calidad total
     • Técnica cuyo objetivo es mejorar la calidad de los productos y los servicios de la organización
   • Inventario
     • Reserva de materia prima, insumos y partes de una organización
     • Sistema de inventario justo a tiempo
       • Sistema con el cual las partes o provisiones llegan cuando se necesitan
   • SIX SIGMA
     • Técnica utilizada para mejorar la calidad a través de la mejora sistemática en que las actividades se realizan

4. Mejora de la eficiencia

   • Disposición de la instalaciones
     • Estrategias entre máquinas y empleados para aumentar la eficiencia
   • Producción flexible
     • Técnicas que buscan bajar los costos de ensamble y la presentación al cliente
   • Reingeniería de los procesos
     • Replanteamiento y rediseño fundamental de los procesos de negocio para mejorar el desempeño, costos, calidad, servicios y rapidez

5. Mejora de la innovación

   • Tipos de innovación
     • Radical
       • Inventar o crear un producto totalmente nuevo que sea de utilidad
     • Incremental de productos
       • Mejorar un producto que ya existe
   • Desarrollo de productos
     • Administración de las cadenas de valor cuyo propósito es llevar al mercado bienes y servicios mejorados.
   • Embudo de desarrollo con etapas y puertas
     • Ténica que obliga a los gerentes a escoger entre diferentes proyectos para una mejor distribución de productos
   • Plan del desarrollo del producto
     • Plan que contiene toda la información para que el gerente pueda decidir o no continuar el desarrollo del producto con todos los recursos que requiera
   • Libro contrato
     • Acuerdo que detalla los factores del desarrollo del producto
   • Miembros básicos
     • Miembros del equipo en los que recae la responsabilidad el proyecto y están durante todo el proceso