Serviços de Referência

Mediação
1. Transferência da Informação
  1. Cíclica
    1. Retro-alimentação
    2. Feedback
  2. Barreiras
  3. Troca
    1. Fluxo
      1. Canais
  4. Comunicação Científica
    1. Formal
      1. Lenta
      2. Difusão
      3. Oficialização
      4. Permanente
      5. Periódicos
    2. Informal
      1. Ágil
      2. Atual
      3. Não Oficial
      4. Não controlada
      5. Conversas
2. Implícita
  1. Ações Anteriores
    1. Técnicas
    2. Organização
    3. Arranjo do acervo
3. Explícita
  1. Atendimento
4. Única
  1. Pessoal
5. WEB 2.0
  1. Cultura
    1. Troca
    2. Cooperação
    3. Interação
    4. Transferência
    5. Compartilhamento
6. Intersessão
7. Interposição
8. Intervenção
Competência Informacional
1. Desejos e Necessidades
  1. Buscas Informação
    1. USOS
2. Ensino
  1. Buscas
3. Interferência Profissional
  1. Apropriação Usuário
    1. Necessidade Informacional
4. Cominucar
5. Transferir
6. Processar
7. Obter
8. Buscar
9. Gerar conhecimento
10. Desenvolvimento do Usuário
11. Autonomia
12. Recursos
13. Aprendizagem
14. Apropriação da informação
Profissional da Informação
1. Técnicas
2. Ferramentas
3. Instrumentos
4. Conhecimento
  1. Informação
    1. Representação
    2. Organização
5. Relações
  1. Centrado no Usuário
6. Intelectualidade
  1. Criativo
  2. Inovador
  3. Pesquisador
7. Disseminar
8. Qualificado
  1. Preparado
  2. Formado
  3. Competente
Usuário
1. Questão Inicial
  1. Negociação
    1. Questão Real
2. Aprendizagem
  1. USO
3. Entendimento
4. Habilidade Pesquisa
5. Habilidade Informacional
6. Habilidade de uso

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