Principales Filósofos de la Calidad

Principales Filósofos de la Calidad

1. W. Edwards Deming

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   • 14 principios
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2. Joseph M. Juran

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   • Trilogía de la Calidad
   • Planificación de Calidad
   • Control de Calidad
   • Mejoramiento de la Calidad

3. Kaouro Ishikawa

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   • Creador de los circulos de calidad
   • Diagrama de pescado
   • Filosofía: Control Total de la Calidad
   • 7 Herramientas
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4. Philip B. Crosby

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   • cero defectos
   • ”Calidad es cumplimiento de requisitos”
   • Absolutos de Calidad Total
     • 1º La calidad se define como cumplimiento de requisitos
     • 2º El sistema de calidad es la prevención
     • 3º El estándar de realización es cero defectos
     • 4º La medida de la calidad es el precio del incumplimiento
   • Mitos de la Calidad
     • 3º: "Los defectos y errores son inevitables"
     • 2º: "La calidad es costosa"
     • 1º: " La calidad es intangible; calidad es bondad"

5. Armand V. Feigenbaum

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   • Concepto de Control de Calidad Total
   • actividades orientadas hacia el cliente
   • El efecto del control total de calidad en la compañía involucra la implementación técnica y administrativa de actividades orientadas hacia el cliente
   • “Satisfacción de las expectativas del cliente”

6. Peter M. Senge

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   • Empresas iguales a personas
   • Aprendizaje Organizacional
   • Modelos Mentales
   • Visión Compartida
   • Aprendizaje en Equipo
   • Pensamiento Sistémico

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